Регулятор розповів, на що скаржаться клієнти мікрокредитних організацій

Перший діловий

У Національному банку розповіли, на що скаржаться клієнти мікрокредитних організацій. За цією інформацією, відтоді як НБУ став регулятором небанківських фінустанов (з липня 2020 року) було отримано більше 20 тисяч звернень стосовно мікрофінансових компаній. Їх частка – близько 60% від усіх звернень, які отримав Нацбанк.

Як пояснили у НБУ, приблизно 10 тисяч стосувалися правовідносин щодо кредитів мікрофінансових компаній, а 9 тисяч – неетичної поведінки під час врегулювання протермінованого боргу.

Найчастіше скарги споживачів стосувалися нарахування відсотків на протермінування, пені чи штрафу під час карантину, а також маскування пені чи штрафу під відсотки задля нарахування під час дії карантину. Також громадяни заявили невдоволення недосконалою ідентифікацією і верифікацією під час онлайн-кредитування, видачею кредитів шахраям на підставі фальшивих документів, злому особистих кабінетів. Окрім того, скаржилися на нарахування відсотків, пені чи штрафів військовозобов’язаним.

Нагадаємо, що фінкомпанії зобов’язали вказувати повну вартість кредитів.

Також ми писали, що у Кабміні готуються розширити діючу програму доступної іпотеки та знизити ставки по кредиту.