Нацбанк хоче заборонити колекторам "неетичну поведінку" при стягненні боргів

UA: Cуспільне мовлення

НБУ оприлюднив для громадського обговорення проєкт постанови "Про встановлення додаткових вимог щодо взаємодії зі споживачами фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки)". Документом пропонується заборонити колекторам під час стягнення боргів дзвонити людям з невідомих номерів, телефонувати вночі, збирати та обробляти персональну інформацію з соцмереж.

Проєкт постанови, який посилює вимоги регулятора до колекторських компаній оприлюднений на сайті Національного банку України.

Автори пропонують заборонити колекторам при врегулюванні простроченої заборгованості взаємодіяти зі споживачами без автоматичного визначника номера, здійснювати шантаж, погрожувати, дзвонити вночі, у вихідні, святкові та неробочі дні. Також пропонується заборонити колекторам збирати та обробляти персональну інформацію про графік роботи, місця відпочинку, інформацію із соціальних мереж, особисті фотографії тощо.

“Законною є діяльність тільки тих колекторів, які включені до відповідного реєстру колекторських компаній. Якщо ви стикнулися з роботою колекторів, відомостей про яких немає в реєстрі, звертайтеся до поліції”, — наголошується у повідомленні.

У випадку фіксування неправомірних дій зі сторони колекторів Національний банк радить зібрати доказову базу: записати розмови, зробити скриншоти повідомлень. Потім можна написати скаргу на фінансову чи колекторську компанію, що займається стягненням заборгованості та надати зібрані докази до НБУ.

Що відомо Верховна рада у березні ухвалила закон щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості. Зокрема, цим законом регулюється діяльність колекторів та обмежується зловживання при стягненні заборгованості з боржників. В Україні утворюється Реєстр колекторів, який буде вести Національний банк України, і всі фінансові установи в державі зможуть працювати з тими колекторами, які внесені до цього реєстру.

Читайте нас у Telegram: головні новини України та світу

Станьте частиною Суспільного: повідомляйте про важливі події з життя вашого міста чи селища. Надсилайте свої фото, відео та новини і ми опублікуємо їх на діджитал-платформах Суспільного. Пишіть нам на пошту: story@suspilne.media. Користувачі аккаунтів Google можуть заповнити форму тут. Ваші історії важливі для нас!