Как дать отпор надоедливым коллекторам: инструкция от Нацбанка

Апостроф

Национальный банк рассказал украинцам, как бороться с коллекторами, которые используют запрещенные методы работы. Инструкцию опубликовали в Telegram-канале НБУ. Что разрешено делать коллекторам проводить телефонные и видеопереговоры, встречаться лично исключительно в период с 9 до 19 часов, при условии, что человек не против и дал свое согласие; отправлять текстовые, голосовые и другие сообщения (речь идет об "автодозвоне"); отправлять по месту проживания или работы почтовые отправления с пометкой "вручить лично"; взаимодействовать с клиентом не более двух раз в неделю. Что запрещено коллекторам звонить ночью, а также в выходные и праздничные дни; совершать "автодозвон" более 30 минут в день; вводить в заблуждение касательно ответственности за невыполнение долговых обязательств; угрожать, шантажировать клиента и его близких; собирать информацию о графике работы, местах отдыха, а также личные фотографии. Что делать, если коллекторы используют запрещенные методы не стоит пытаться сбежать от коллекторов и кредиторов. Если вы потеряли работу или трудоспособность, то попробуйте договориться с банком о реструктуризации долга; если договориться не получилось и против вас продолжают применять запрещенные методы, соберите доказательства: запишите разговоры, сделайте фото и скриншоты; напишите жалобу в финансовою или коллекторскую компанию, передайте доказательства в Нацбанк. Ранее мы писали, какие банки автоматически арестовывают счета за долги.