Понад 7 тисяч держзакладів надаватимуть сервіс за новими стандартами – Мінцифри

Нова влада

Мінцифри затвердило наказ, який запроваджує єдині стандарти якості державного сервісу - відтепер понад 7 тисяч держорганів, що надають послуги українцям, відповідатимуть новим вимогам.

Про це повідомляє прес-служба міністерства, передає Нова Влада.

Зазначається, що нові вимоги забезпечать високий рівень сервісу та рівні умови для всіх груп населення.

"Наказ дозволить практично реалізувати сучасний клієнтоорієнтований підхід у державних установах та наблизити рівень сервісу до європейських та світових стандартів і практик надання держпослуг.

Крім цього, це спростить роботу працівників ЦНАП та інших фронт-офісів, що надають адмінпослуги. Адже у них з’явиться чіткий порядок дій у типових ситуаціях та варіанти реагування у нетипових ситуаціях", - заявила заступниця міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська.

З’явилися нові вимоги:

Розширилися наявні вимоги:

Нові стандарти обов'язкові для ЦНАП, сервісних центрів МВС, державних міграційних служб та всіх держорганів, що надають адмінпослуги українцям.

Нагадаємо, минулого року Міністерство цифрової трансформації відкрило понад 100 офлайн-центрів для консультування громадян щодо сервісів "Дії".