Как вместо жалоб получать благодарности? Опыт «Киевстар» в работе с письменными обращениями

«Хочу подякувати компанію «Київстар» і особливо начальника відділу каналів кореспонденції з клієнтами Пусєву С.С. за людяність і своєчасне повернення