Незабаром для того, щоб швидше впоратися з несправністю автомобілів Mercedes-Benz, не буде потрібно їхати до дилера.
Особисту присутність інженерів замінять менш кваліфіковані робітники, які приїдуть до машини і за допомогою окулярів доповненої реальності Hololens 2 проведуть огляд і ремонт авто.
Працює нова система Mercedes-Benz Virtual Remote Support досить просто: в режимі реального часу експерт віддалено дає поради, на що слід звернути увагу при діагностиці, а якщо щось буде незрозуміло – за допомогою спеціального пристрою «намалює» на авто, що діагностується, стрілки або схему.
Повідомляється, що система перебувала в процесі тестування більше двох років в США і тепер готова почати розгортання в дилерській мережі Mercedes-Benz USA.
Очікується, що нова технологія дозволить компанії збільшити пропускну здатність майстерень, тим самим підвищивши рівень задоволеності клієнтів.
