Як U-LEAD допомагає їм розширити коло міжнародних партнерів
Програма «U-LEAD з Європою» допомагає налагодити співпрацю з міжнародними програмами та покращити якість надання адміністративних послуг ЦНАПам Дніпровщини. З цією метою стартували партнерські зустрічі для представників мережі ЦНАПів регіону. Перша з них, яка відбулася у березні, стосувалася взаємодії ЦНАП Дніпропетровської області з проєктами матеріально-технічної допомоги щодо впровадження Програми «Я – Ветеран», – повідомила U-LEAD.
У 2023 році в регіоні сформували мережу, яка налічує 89 ЦНАПів у 86 громадах, 23 філії, 126 віддалених робочих місць і 3 мобільних офіси. Послуги в рамках Програми «Я – Ветеран» надаються у 241 «точці доступу» по всій області. У кожній громаді ветерани/ветеранки та члени їхніх родин мають можливість отримати весь спектр послуг, які надаються в рамках реалізації цієї програми.
У 2023 році в рамках програми «Я – Ветеран» було надано більше 4000 послуг. Найбільш затребувані серед них: встановлення статусу учасника бойових дій, видача посвідчень; призначення матеріальної допомоги;
надання пільг та субсидій на житлово-комунальні послуги; реабілітаційна допомога; надання мікрогрантів на створення або розвиток власного бізнесу; професійна підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації.
У 2024 році планується створити безбар’єрні простори в ЦНАПах та віддаленні робочі місця адміністраторів у кожному старостаті, розробити мобільний додаток «Я – Ветеран», розширити перелік послуг для ветеранів.
«З 2017 року U-LEAD робила свій внесок у розвиток мережі центрів надання адміністративних послуг і допомогла створити їх у 35 громадах регіону. Наші експерти розробили навчальну програму «Кроки для спеціалістів. Адміністративна процедура», участь у якій взяли 11 ЦНАПів Дніпропетровщини. Закон «Про адміністративну процедуру» зумовлює клієнтоорієнтованість ОМС, тому на програмі ми працювали над підвищенням якості надання послуг. Зараз ми йдемо далі і хочемо створити навколо ЦНАПів коло партнерів, за підтримки яких буде реалізовувано важливі проєкти та ініціативи», – зазначила Олена Тертишна, керівниця місцевого Офісу U-LEAD.
Своєю чергою директорка департаменту цифрової трансформації,
інформаційних технологій та електронного урядування Дніпропетровської ОВА Юлія Кримчак розповіла, що їх регіон став першим в Україні, де стартувала ініціатива «Я – Ветеран». За її словами, з початку повномасштабної війни фінансується мережа ЦНАПів в області, причому переважно за рахунок міжнародних партнерів. «Звертаючись до ЦНАПів, ветерани та члени їхніх сімей витрачають свій час на спілкування з близькими та рідними людьми, а не на черги до владних кабінетів. Проєкт є кейсом, який пілотується на території всієї України», – наголосила Юлія Кримчак.
Проєкт реалізується за підтримки міжнародного благодійного фонду TAPS в Україні. Його директора Юлія Дмитрова повідомила, що TAPS підтримує родини, які переживають воєнну втрату, та військових на фронті. А також допомагає звільненим полоненим, ветеранам та ветеранкам. «Наразі наша організація реалізує різні проєкти і було б добре через мережу ЦНАПів та програму «Я – Ветеран» поширювати інформацію про можливості отримання психологічної допомоги, участі в ініціативах та інших заходах фонду», – зазначила вона.
Юлія Дмитрова також поінформувала,
що БФ ТАРS надає ґранти на оновлення оргтехніки та матеріально-технічного обладнання. Для цього необхідно заповнити заявку, обґрунтувати потребу та очікуваний результат.
Нагадаємо: Програма для України з розширення прав і можливостей на місцевому рівні, підзвітності та розвитку «U-LEAD з Європою» спільно фінансується ЄС та його державами-членами Німеччиною, Польщею, Данією та Словенією для підтримки України на її шляху до зміцнення місцевого самоврядування. U-LEAD сприяє прозорому, підзвітному та багаторівневому управлінню в Україні, яке відповідає на потреби громадян та розширює можливості громад. «U-LEAD з Європою» ставить собі за мету у 2024 році допомогти громадам напрацювати 25 якісних проєктів з розвитку, які будуть профінансовані в рамках Програми.
