Члени виконавчого комітету Луцької міської ради прийняли до відома звіт керівниці «Центру надання адміністративних послуг у місті Луцьку» Лари Карп’як про роботу у минулому році.
Про це стало відомо у середу, 15 січня, під час засідання виконавчого комітету Луцькради.
Станом на кінець 2024 року в департаменті ЦНАП задекларовано надання 474 послуги. Як йдеться у пояснювальній записці, пріоритетами в діяльності департаменту ЦНАП у 2024 році були:
- забезпечення якості надання адміністративних послуг в умовах воєнного стану;
- створення комплексного підходу до надання адміністративних послуг ветеранам, учасникам бойових дій та членам їх сімей;
- збільшення переліку послуг для внутрішньо переміщених осіб;
- популяризація доступу до електронних адміністративних послуг та сервісів тощо.
Пріоритети діяльності департаменту ЦНАП на 2025 рік:
- розширення спектру соціальних послуг, покращення рівня обслуговування, впровадження сучасних підходів до організації роботи, створення автоматизованих робочих місць у Комунальній установі «Хаб ВЕТЕРАН»;
- впровадження послуги з одночасного оформлення паспорта громадянина України та паспорта громадянина України для виїзду за кордон, забезпечення якісного її надання;
- підвищення цифрової грамотності громадян через проведення навчальних екскурсій, візитів до ЦНАП і ознайомлення з діючими цифровими ресурсами та розроблення нової рекламної політики, що дасть змогу залучити більшу кількість суб’єктів звернень;
- охоплення якомога більшої кількості користувачів порталу та мобільного додатку, для налагодження комунікації.
- популяризація вільного робочого місця для відвідувачів ЦНАП та активне використання функції цифрового посередництва адміністраторами ЦНАП;
- запровадження платної доставки результатів послуг;
- інтеграція з державними реєстрами для автоматичного отримання актуальних персональних даних користувачів;
- ініціювання на законодавчому рівні можливості отримання реєстраційного номера облікової картки платника податків в ЦНАП;
- ЦНАП надалі працюватиме над покращенням безбар'єрності: архітектурної та цифрової. Зокрема, над створенням комфортних умов для перебування у приміщенні та отримання послуг осіб з інвалідністю, кількість яких зростає внаслідок воєнних дій;
- продовження роботи із реалізації комплексної послуги з обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей («Я-Ветеран»): розширення партнерства, спрощення механізму надання послуг.
- Луцький ЦНАП припинив надання деяких послуг: наслідки кібератаки РФ
- Через кібератаку РФ у Луцьку частково не працює ЦНАП
- Де у Луцьку оформити біометричні документи: деталі та вартість послуг
