На Волині успішно функціонує мережа центрів надання адміністративних послуг, яка охоплює 54 ЦНАПи, 6 територіальних підрозділів, 127 віддалених робочих місць адміністраторів, 49 старостинських округів та мобільний ЦНАП у місті Устилуг.
Таку статистику станом на 1 липня 2026 оприлюднили у Волинській ОВА.
У першому півріччі мережу розширили завдяки відкриттю нового ЦНАПу у Доросинівській громаді.
В області працюють 8 Дія Центрів, що забезпечують жителям сучасний та зручний доступ до адміністративних послуг.
Особливу увагу приділяють підтримці ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їхніх сімей. У 170 населених пунктах області організували надання адміністративних послуг за принципом «Єдиного вікна», до цієї роботи залучили 253 працівники, а для комплексного обслуговування громадян функціонує 41 «Єдине вікно».
Протягом січня − червня 2026 року ЦНАПи Волині надали понад 431 тис. адміністративних послуг.
Топова п’ятірка послуг за 2 квартал:
- витяг з реєстру територіальної громади (86380);
- послуг соціального характеру (77408);
- послуг з реєстрації місця проживання (40185);
- паспортні послуги (24021);
- послуги Державного земельного кадастру (7453).
Наразі 14 ЦНАП області обладнані засобами для оформлення паспортних документів, 5 центрів надають послуги з оформлення та видачі посвідчень водія, в усіх 54 ЦНАП впровадили автоматизовану систему керування чергою.
Також в 21 територіальній громаді використовують мобільні цифрові валізи для представників маломобільних груп населення.
Важливим напрямом залишається забезпечення безперервності роботи центрів. Дев’ять ЦНАПів оснащені сонячними панелями, всі 54 центри області мають резервні джерела електроживлення, що дозволяє стабільно надавати адміністративні послуги навіть у разі перебоїв з електропостачанням.
«Розвиток мережі ЦНАП Волинської області й надалі спрямований на підвищення доступності та якості адміністративних послуг, впровадження сучасних цифрових рішень, створення безбар'єрного середовища та забезпечення високого рівня сервісу для кожного жителя області», − зазначила заступниця голови з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації (CDTO) Вікторія Левчук.
