У зв’язку з пандемією COVID-19 у департаменті «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку» запровадили кур’єрську доставку документації за адресою проживання замовника електронних послуг.
Як це працює і хто може скористатися нововведенням, розповіли під час засідання виконкому Луцької міської ради сьогодні, 3 лютого.
Як розповіла директорка департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку» Лариса Карп’як, таке нововведення як замовлення доставки документів запровадили ще у 2020 році, у період пандемії. Однак не всім мешканцям Луцької територіальної громади відомо про такий тип надання послуг.
Зі слів посадовиці, кожен замовник послуг ЦНАПу може скористатися послугою замовлення доставки документів поштою, і, відповідно, через поштовий зв’язок, він тримає у себе вдома результати замовленої послуги.
«Це дуже зручно для мешканців віддалених територіальних громад, до прикладу, для людей, які проживають у Турійському чи Ратнівському районі», – каже Лариса Карп’як.
Так, відвідувачі ЦНАП можуть замовити в адміністраторів кур’єрську доставку документів з оплатою після їх отримання.
Вартість доставки кур’єром становитиме від 40 гривень в залежності від ваги посилки.
Водночас, Лариса Карп’як повідомила, що станом на сьогодні луцький ЦНАП надає більш, ніж 65 видів електронних послуг. Загалом же, універсальні адміністратори у департаменті надання адміністративних послуг можуть прийняти документи на 321 послугу.
Так, за минулий рік серед прийнятих вхідних пакетів документів було лише 0,5% відмовних рішень. Зі слів доповідачки, підставою для їх прийняття була або невідповідність документа, або неправдиві дані заявника.
Окрім того, відтепер кожен відвідувач має змогу оцінити якість надання послуги адміністратором ЦНАПу за допомогою QR-кодів, розміщених на поверхні робочого стола.
На думку очільниці ЦНАПу, це дасть змогу керівництву краще оцінити роботу персоналу, а також врахувати всі помилки.
