Одесская мэрия создает новый контролирующий орган

Сфера контроля — туризм. Об этом на брифинге с журналистами сообщила начальник Департамента культуры и туризма Татьяна Маркова.

«Департаментом принята программа развития туризма в городе до 2015 года. В рамках данной программы планируется реализация проекта «Сервис-аудит». Это проект, который предназначен для того, чтобы помочь, посоветовать, отправить на курсы работников туристической сферы. Туризм – это частная сфера, но наше ведомство, город несет ответственность за уровень обслуживания гостей, чтобы тот, кто приехал в Одессу, захотел сюда вернуться. Если ему грубо сказали, если ему не уделили внимание, если ему не ответили на ресепшене в отеле на том языке, на котором он обратился, или хотя бы на английском – это проблема. Есть у нас проблема и с гидами-экскурсоводами. Мы проводим системную работу по устранению этих недочетов. В ответ мы ждем, чтобы уровень сервиса был достойным. Это нужно контролировать. Город берет на себя ответственность это контролировать. Я уверена, мы найдем общий язык с нашим бизнесом», ― отметила Татьяна Маркова.

Правда чиновница не уточнила кто конкретно и как будет контролировать туристический бизнес. Какие у этого органа есть полномочия и какими законами они регламентируются.

Также нашу редакцию заинтересовал тот факт, что «Програма розвитку туризму в м. Одесі на 2013-2015 рр., на которую ссылается начальник Департамента ничего не сообщает ни о каком «Сервис-аудит». Пока что создается впечатление, что туристические чиновники просто пытаются создать для туристического бизнеса еще один контролирующий орган.