Організація "Агенти змін" склала список рекомендацій з реконструкції столичної мерії. Активісти провели комплексне дослідження будівлі на Хрещатику виділили 64 пункти, які допоможуть припинити його в сучасний простір з лекторіями, коворкінгами, рецепцією, велопарковкою і т. д.
"Ми добре розуміємо, що деякі з них (рекомендацій) можуть здатися досить радикальними або зовсім нереальними, але успішні українські та зарубіжні приклади доводять їх необхідність і виправданість. Ми впевнені, що створення комфортного та корисного публічного простору у приміщенні Київської міської ради змінить уяву містян про міську владу та значно зменшить рівень кризи довіри до неї. Публічний простір допоможе транслювати відкритість влади і стане місцем налагодження діалогу між чиновниками, міськими активістами та звичайними громадянами", - написали "Агенти змін".
Основні рекомендації:
– Реконструкція площі перед будівлею та перетворення її в зручний публічний простір з вуличними меблями, велопарковкой і зоною для дитячих ігор. Відкриття частини внутрішнього двору для відвідувачів.
– Полегшення доступу в будівлю.
Для цього необхідно в робочий час тримати важкі дерев'яні двері відчиненими навстіж, а за ними встановити легкі автоматичні двері.
– Реорганізація охорони: зменшення кількості охоронців в приміщенні і впровадження відеоспостереження та кімнати реагування.
– Введення рецепції та електронної черги. Відвідувачів необхідно зустрічати і пояснювати, як виконати ту чи іншу задачу, а також записувати в єдину електронну чергу. Всі працівники, які ведуть прийом (фронт-офіс), повинні знаходитися в одному відкритому приміщенні (опен-спейс). Працівники, які не спілкуються з відвідувачами (бек-офіс), повинні перебувати на інших поверхах. Це спростить життя відвідувачам і вивільнить багато цінного площі першого поверху.
– Навчання персоналу основам ефективної комунікації та вирішення конфліктних ситуацій. Одягнені в охайну уніформу привітні працівники, які здатні і мотивовані допомогти людям вирішувати їхні завдання, знизять рівень недовіри і агресії.
– Створення комфортної зони очікування (коворкінгу) із місцями для сидіння, столами і wi-fi. У цій зоні повинна розміщуватися інформація про важливих міських проектах та місті в цілому у вигляді стендів та матеріалів.
Для залучення відвідувачів, особливо молодшого віку, ми рекомендуємо встановити "магніти": макет центру міста і галерею.
– Розміщення консультантів, які надавали б інформацію про постійно і тимчасово актуальних питаннях: отримання пільг, первинна правова консультація, створення ОСББ, надання допомоги учасникам АТО. Їх склад повинен відповідати змінам у місті і попиту з боку мешканців.
– Введення лекторіїв, в яких будуть проходити обговорення на тему розвитку міста та презентувати важливі міські проекти. Міським активістам не вистачає місць для презентацій, лекцій, проведення воркошопов. Тому ми вважаємо, що саме вони стануть основними користувачами лекторіїв.
– Впровадження супутніх послуг: дитяча кімната, стіл для сповивання в туалеті або в окремій кімнаті, туристичний інформаційний центр. – Дотримання принципів Універсального дизайну при розробці плану реконструкції заради створення безбар'єрного та інклюзивного простору.
З повним списком рекомендацією можна ознайомитися тут
Раніше в "довгому" перехід між станціями метро "Майдан Незалежності" і "Хрещатик" перевіряли читабельність нової навігації Для цього її автори, учасники організації "Агенти змін", просили пасажирів підземки оцінити, наскільки добре видно букви і знаки на переходів.
