Министр цифровой трансформации Михаил Федоров презентовал идею голосового помощника, который позволит гражданам жаловаться на проблемы с государственными услугами в режиме реального времени. Этот инструмент может стать частью приложения Дія.
Идея нового сервиса в том, чтобы украинцы могли быстро и удобно сообщать о проблемах с получением государственных услуг, сообщает 24 Канал По словам Михаила Федорова граждане смогут активировать голосового помощника простым встряхиванием телефона, после чего надиктовать свое местонахождение и описать проблему.
Как будет работать новый сервис?Система, основана на искусственном интеллекте, автоматически классифицировать жалобу по категориям и отправлять ее в соответствующее министерство или орган власти. Ответственные лица, включая министров, будут получать push-уведомления через сервис "Дія.Офіс" о проблемах, с которыми сталкиваются граждане.
Федоров также отметил важность создания рейтинга государственных органов на основе обратной связи граждан.
Такой рейтинг поможет чиновникам лучше понимать реальность, в которой живут их соотечественники,
и улучшать качество предоставления услуг,
– отметил министр.
По словам Федорова, голосовой помощник может стать частью экосистемы Дія, которая уже давно превращается в многофункциональный инструмент для взаимодействия граждан с государством.
Развитие Дия.ОфисСтоит отметить, что в декабре 2023 года правительство приняло постановление о запуске сервиса "Дія.Офис" для чиновников. На начальных этапах платформа будет использоваться для авторизации чиновников и обеспечения коммуникации с гражданами. В перспективе сервис будет включать данные о целях и КРІ каждого министерства, а также эффективность работы правительства в целом.
Минцифры активно работает над внедрением новых цифровых решений, которые упрощают взаимодействие граждан с госорганами и повышают прозрачность и подотчетность власти.
