— Как обеспечивается управление персоналом в прифронтовых регионах и в условиях неопределенности? Какая автономия есть у местных руководителей? — Retail Group осуществляет операционную деятельность в 19 городах Украины, включая регионы, приближенные к зоне боевых действий. В условиях военной нестабильности компания внедрила гибкую модель управления персоналом, объединяющую децентрализованный подход с централизованной координацией. У местных руководителей есть необходимые полномочия для оперативного принятия решений, касающихся безопасности работников, логистических процессов и организации работы в экстренных условиях. При этом офис компании обеспечивает стратегическую поддержку, в частности, в вопросах поставок, кадровой ротации, кризисных коммуникаций и стабилизации бизнес-процессов. Приоритетом принятия решений остаются безопасность персонала и стабильность функционирования торговых объектов. Фактически с первых дней полномасштабной войны все наши магазины продолжали работу. Ни один из топ-менеджеров или руководителей торговых площадок не оставил позицию — мы четко осознавали свою социальную ответственность перед населением.
Наша главная задача — обеспечить людей продуктами питания и товарами первой необходимости. Во многих районах мы оставались единственным работающим магазином, где собственноручно выпекали хлеб и покрывали базовые потребности громады. В штате среднего магазина обычно работает около 40 сотрудников, но в те дни на смену могли выйти только 5-10 — и каждый из них осознавал значимость своего присутствия. — Кадровый голод в сфере услуг. Как отвечает на этот вызов Retail Group? Зарплаты, переквалификация? — Retail Group системно инвестирует в развитие человеческого капитала, рассматривая обучение как стратегический инструмент повышения эффективности. Приблизительно 5% рабочего времени сотрудники посвящают обучению в корпоративном учебном центре, что позволяет компании формировать компетентных специалистов собственными силами и снижать зависимость от внешнего рынка труда. Компания также придерживается стабильной компенсационной политики: заработная плата выплачивается вовремя, без задержек, сокращение персонала не производится. Пересмотр уровня оплаты труда происходит раз в год,
с учетом рыночных конфигураций, экономической ситуации и темпов инфляции. В последние годы заработная плата была повышена несколько раз. Мы постоянно анализируем рынок и реагируем на изменения, обеспечивая конкурентные условия для наших сотрудников. — Какие у вас программы обучения и возможности для карьерного роста? — Retail Group развивает систему корпоративного учебного центра, собственную внутреннюю академию, где все сотрудники проходят обучение по матрице курсов в своей должности. В настоящее время разработано более 300 обучающих программ. В структуре торговых сетей холдинга функционируют собственные пекарни, кулинарные, кондитерские, мясные и рыбные цеха, а также фудкорты, открывающие широкие возможности для профессионального развития. Возрастные ограничения для кандидатов отсутствуют. Работникам предлагаются дневные и ночные смены, гибкие графики, позволяющие совмещать работу с личными обязанностями, учебой или другими потребностями. В компании действует профсоюзная организация, оказывающая поддержку в разных жизненных ситуациях. Для работников логистического центра организовано общежитие и транспортный подвоз.
Компания предпочитает кандидатов с профессиональным опытом при трудоустройстве в производственные подразделения. В то же время мы открыты и для мотивированных претендентов без стажа, желающих овладеть такими специальностями, как повар, пекарь, мясник или рыбник. Для новичков действуют программы профессионального обучения под руководством опытных наставников. Ежегодно в холдинге проводится внутрикорпоративное мероприятие "Стратегические инициативы" — ключевая площадка для подведения итогов года, презентации планов на будущее и открытого диалога с командой. В 2025 г. онлайн-трансляцию просмотрели более 1000 сотрудников. Свои выступления представили 14 спикеров, охватив стратегически важные темы для компании. Традиционно во время мероприятия отмечают лучших работников — за инициативность и высокие результаты в 2024 г. именные награды получили 54 сотрудника Retail Group. — Наверное, у вас много мобилизованных и ветеранов в штате. Какую поддержку им оказываете? — В Retail Group работает более 5 500 сотрудников, среди которых есть как мобилизованные работники,
так и ветераны. Хотя точные цифры не разглашаются, компания последовательно придерживается принципов поддержки: сохранение рабочих мест, помощь в адаптации после возвращения с фронта, возможность переквалификации или перевод на менее нагруженные должности. Действует также внутренняя система материальной помощи работникам в сложных жизненных обстоятельствах. По оценкам аналитиков, после завершения активных боевых действий на рынок труда в Украине вернется более трех миллионов человек с военным опытом. В этой связи Retail Group уже работает над созданием программы поддержки ветеранов, направленной на их эффективную адаптацию к мирной жизни и интеграцию в рабочие процессы. Компания с уважением относится к каждому, кто встал на защиту страны, и сохраняет за мобилизованными работниками их должности, ожидая их возвращения в команду. — Как компания использует цифровые технологии и ИИ во внутренних и внешних процессах? — Retail Group активно внедряет цифровые решения для повышения эффективности бизнес-процессов как во фронт-офисе (кассы самообслуживания, стеллажи в зале,
работа персонала в магазине), так и в бэк-офисе (логистика, аналитика, управление товарными остатками, IT-поддержка, бухгалтерия, HR и др.). В частности, компания модернизирует программное обеспечение касс самообслуживания, инструменты управления ассортиментом, модели прогнозирования спроса с использованием аналитических решений, а также логистические процессы через оптимизацию на основе данных. Кроме того, в Retail Group реализован проект "Потенциал" — система цифровой оценки персонала, построенная на базе корпоративной LMS-платформы. В ее основе — матрица из 12 маркеров, отражающих ключевые профессиональные и личностные компетенции работников. Проект открывает возможности для развития по нескольким направлениям: повышение в должности или присвоение категории, получение дополнительных ролей (коуча, форматора, наставника, тренера, руководителя проектов), а также перехода в центральный офис. В 2024 г. желание принять участие в программе изъявили 386 работников. Оценка проходит в максимально диджитализованном формате и позволяет объективно выявить потенциал каждого сотрудника.
— Каков портрет вашего идеального кандидата? — Идеальный кандидат Retail Group — это надежный, мотивированный и инициативный человек, который разделяет наши ценности и стремится к постоянному развитию. Кликните по карте, чтобы увеличить размер В 2025 г. Retail Group отмечает 25-летие деятельности — это четверть века вызовов, развития и совместной работы, объединенной общей целью. Компания динамично растет, постоянно совершенствуя внутренние процессы и передавая экспертизу своим работникам. Мы убеждены, что основная ценность бизнеса — это люди. Поэтому Retail Group инвестирует в профессиональное развитие команды, обеспечивает необходимую поддержку и создает условия для карьерного роста. Для тех, кто стремится развиваться, компания открывает широкие возможности реализации потенциала и достижения амбициозных результатов.
