18 листопада в роботі одного із найбільших у світі постачальників веб-інфраструктури й захисту сайтів Cloudflare стався збій, унаслідок чого тисячі користувачів залишилися без доступу до таких платформ, як X, ChatGPT, Canva, Grindr. Про це повідомило Reuters.
Постраждала також низка українських та світових ЗМІ, зокрема видання "ГОРДОН". Загалом Cloudflare обробляє приблизно п'яту частину світового веб-трафіку, забезпечуючи швидке завантаження сайтів і захист від перевантажень та кібератак.
Раптовий сплеск нетипового трафіку
За даними на офіційній сторінці статусу сервісів Cloudflare, помилки у його роботі почали з'являтися приблизно об 11.20 UTC (13.20 за київським часом), коли в одному з сервісів компанії зафіксували раптовий сплеск нетипового трафіку. Після цього користувачі по всьому світу почали повідомляти про недоступність сайтів і застосунків, які працюють через інфраструктуру Cloudflare, зокрема X, Canva, Grindr і ChatGPT. Для багатьох проблеми тривали приблизно дві години.
Про збій у роботі сервісів Cloudflare компанія офіційно повідомила на своїй сторінці статусу о 12.
03 UTC (14.03 за Києвом). Тоді ж зазначила, що вже працює над усуненням проблеми.
Після 13.00 UTC (15.00 за київським часом) компанія повідомила про відновлення роботи, хоча частина користувачів ще могла повернути доступ до сайтів.
Кібератака виключена
Головний технічний директор Cloudflare Дейн Кнехт у своєму дописі в X пояснив, що збій стався через помилку в сервісі захисту від ботів, яка активувалася після рутинної зміни конфігурації. Це спричинило масштабне погіршення роботи мережі й пов'язаних сервісів. Він зазначив, що кібератаки чи іншого умисного втручання не було.
Ефект доміно
Cloudflare обслуговує мільйони сайтів і мобільних застосунків, забезпечуючи доставку сторінок, захист від атак і швидке завантаження контенту. Її часто називають "нервовою системою" між користувачем і сайтом, тому проблеми компанії зачепили відразу багато онлайн-сервісів і створився "ефект доміно", пояснив "Цензор.нет".
Під час збою порушилася маршрутизація запитів і вони не доходили до сайтів або губилися, не працювали CDN-кеші, через що сайти завантажувалися без дизайну або зовсім не відкривалися, збоїли DNS-сервери, і браузери не могли знайти сайти, сервіси безпеки Cloudflare блокували користувачів.
Окрім того, зупинилися API, через що додатки й онлайн-сервіси не отримували дані, а балансування навантаження дало збій і сервери падали один за одним.
"Проблема є неприйнятною"
"Ця проблема, наслідки, які вона спричинила, й час її усунення є неприйнятними. Уже триває робота, щоб переконатися, що це більше не повториться, але я знаю, що сьогодні вона завдала реальних проблем. Довіра, яку наші клієнти покладають на нас, є для нас найціннішою, і ми зробимо все, щоб її відновити", написав Кнехт.
