11 серпня "Укрзалізниця" офіційно запустила новий мобільний додаток, розроблений у партнерстві з компанією Mastercard. Подробиці державне підприємство повідомило на офіційному сайті.
У липні "Укрзалізниця" провела бета-тестування програми, а тепер розмістила її в онлайн-магазинах AppStore та Google Play Market. За допомогою програми користувачі зможуть:
- купити чи повернути квитки на всі потяги далекого сполучення по Україні;
- знайти необхідний рейс;
- отримувати повідомлення про рейс, а також шляхи прибуття або відправлення поїзда;
- отримати відповіді на питання, що часто задаються;
- отримати доступ до особистого кабінету зі збереженням історії рейсів та даних пасажирів, щоб швидше оформляти повторні замовлення.
Голова "Укрзалізниці" Олександр Камишин подякував тисячі тестувальників,
які першими випробували додаток, допомогли виправити недоліки та зробити його зручнішим для користувачів. Надалі підприємство планує додати більше функцій, розробити новий сайт, єдиний портал залізничних послуг та додаткові послуги, такі як перевезення авто у вагоні, послуг вокзальних портерів, пошук загублених речей, бронювання лаунжу.
"Ми максимально диджиталізуємо зворотний зв'язок, вже перейшли на онлайн-підтримку пасажирів 24/7 у всіх доступних месенджерах, маємо хорошу динаміку запущеного півтора роки тому чат-бота", — заявив Олександр Камишин.
У відгуках на Google Play додаток встигли скачати понад 100 людей, і деякі вже поскаржилися на знайдені вади. Деякі пишуть, що не можуть авторизуватись за допомогою телефону — з'являється повідомлення про надто велику кількість спроб.
Варто зазначити, що в офіційних маркетплейсах є програма під назвою "Залізничні квитки", автором якої також зазначено "Укрзалізницю". Цей продукт доступний вже кілька років у Google Play? його скачали понад мільйон разів і залишили 54 тисячі відгуків. Середня оцінка програми низька — 2,4 з 5, користувачі скаржилися на авторизацію та інші функціональні проблеми, які, судячи з коментарів, посилилися після початку пандемії COVID-19.
Раніше писали, що "Укрзалізниця" пускає військовозобов'язаних чоловіків у потяги. Як розповів керівник пасажирської філії Олександр Перцовський, Генштаб ЗСУ не вимагав обмежувати переміщення громадян Україною.
Повідомляли також, що Google і Apple видаляють додатки Ощадбанку зі своїх магазинів За другий квартал американські компанії прибрали з маркетплейсів 36 продуктів, пов'язаних із найбільшим російським банком.
