Залізничні послуги в Європі не відповідають очікуванням пасажирів, а дорогі квитки не завжди гарантують високу якість обслуговування. Тим не менш, є лідери та відстаючі у кожній категорії.
У новому звіті за результатами дослідження, проведеного групою «Транспорт та навколишнє середовище» (T&E оцінюються 27 різних залізничних операторів по всьому континенту, пише «Закон і Бізнес» із посиланням на Euronews
Кожен вивчався за 8 критеріями: ціни на квитки, спеціальні тарифи та знижки, надійність, досвід бронювання, політика компенсацій, досвід мандрівників, нічні поїзди та політика щодо велосипедистів.
Перше місце в рейтингу зайняла італійська компанія Trenitalia отримавши середній бал 7,7 з 10, причому оператор вирізняється відгуками тих, хто мав досвід послуговування цими потягами.
За нею слідує швейцарська SBB з оцінкою 7,4 бала, яка має найпунктуальніше поїзди в Європі. Також 7,4 бали отримала чеська RegioJet яка має, згідно зі звітом, одні з найдоступніших цін на квитки на континенті.
Наприкінці списку із середнім балом 4,9 з 10 за вісьмома критеріями виявився
Eurostar На думку T&E це пояснюється високими цінами та низькою надійністю. У звіті йдеться, що Eurostar майже вдвічі дорожчий за інших європейських операторів на маршрутах порівнянної протяжності.
У нижній частині списку також розташований грецький високошвидкісний поїзд Hellenic Train а також французький бюджетний сервіс Ouigo
У трійці лідерів за надійністю швейцарська компанія SBB а також бельгійська SNCB та іспанська Renfe
Якщо говорити про досвід бронювання, то SBB також очолює список, за ним йдуть Deutsche Bahn і австрійська ÖBB Це стосується таких характеристик, як період, за який можна заздалегідь придбати квитки, і можливість продажу на зовнішніх платформах.
Однак лише 11 із 27 операторів, включених у дослідження, досягли рівня пунктуальності понад 80%.
