Сибір.РеаліїУ відділеннях «Сбербанку» в різних регіонах Росії вкладникам відмовляють у виплаті відсотків за договорами інвестиційного страхування життя з фіксованою ставкою та гарантійним полісом. На всі запитання у «Сбербанку» відповідають просто: «Через санкції [після початку війни проти України] немає доступу до фінансових інструментів, у які банк вкладав ваші гроші».
Співрозмовники редакції Сибір.Реалії (проєкт Радіо Свобода) розповідають, що вони укладали договори зі «Сбербанком» ще до війни. У підсумку їм видали лише вкладену суму без відсотків.
«У «Сбербанк» останнє несемо»Інвестиційне страхування життя (ІСЖ) включає в себе одразу і страховку на випадок хвороби чи смерті, а також певну подобу вкладу – на жаль, часто без гарантованого інвестиційного доходу, тобто відсотків. Однак співрозмовники нашої редакції кажуть, що їм твердо обіцяли: дохід буде, хоч і мінімальний, зате гарантований.
Пенсіонерка Людмила (імена всіх співрозмовників Сибір.Реалії в цьому тексті змінені з міркувань безпеки) з міста Ангарськ Іркутської області була впевнена, що відкриває у «Сбербанку» два депозити зі страховим полісом.
Ми, пенсіонери, у «Сбербанк» останнє несемо, щоб не втратити на зростанні цін і шахраях. Тепер знайте – і тут надурять
Людмила
– А куди пенсіонерам ще гроші віднести? На чорний день заощадження ж, – каже вона. – На кожному кроці шахраї вмовляють твої «похоронні» інвестувати. Куди російська людина йде вберегти заощадження від інфляції – у «Сбербанк» чи в нерухомість. На пенсіонерські копійки навіть кімнату не купити. Залишається держбанк. Саме ми, пенсіонери, у «Сбербанк» останнє несемо, щоб не втратити на зростанні цін і шахраях. Тепер знайте – і тут надурять, і нічого ти з цим не зробиш.
У 2017 році, згідно з наданими документами, у Байкальському банку «Сбербанку» їй оформили страховий банківський продукт терміном на 5 років і, за її словами, пообіцяли, що в серпні 2022 року вона отримає суму вкладу і більше – інвестиційний дохід із розрахунку прописаних у договорі 2% річних.
– За п'ять років небагато, погодьтеся? Враховуючи, що знімати ні копійки не можна. Я й обрала маленький, зате щоб на 100%! Так міркувала. Тоді середні пропозиції були навіть трохи вищими – 3-4% річних,
а співробітниці мені наполегливо пропонували і по 6-7%! Якісь інвестиційні продукти. Це в рублях, звичайно, – згадує Людмила. – А вже як співробітниці місцевого відділення старалися заманити на інвестиційні продукти – обіцяли ледь не 20% річних «у разі сприятливих умов». Я відмовилася – давайте, кажу, базовий, щоб маленький відсоток, але надійний. Я – не інвестор, щоб ризикувати. Ну, і залишилася навіть без цих 2%.
У жовтні чистий прибуток «Сбербанку» склав 149,6 млрд рублів (+11,5% до аналогічного періоду минулого року). За 10 місяців 2025 року банк заробив 1,42 трлн рублів. Рентабельність капіталу за підсумками десяти місяців склала 22,4%.
Коли в серпні 2022 року Людмила прийшла за грошима, їй оголосили, що зможуть видати на запит лише суму, вкладену пенсіонеркою п'ять років тому. Без обіцяних відсотків. Те саме повторилося з іншим аналогічним договором, дія якого закінчилася у 2025 році.
Відповідь на скаргу вкладника від «Сбербанку»
І тут я замислилася, а як можуть впливати санкції, запроваджені проти російських банків через війну, на пенсіонерські вкладення у «Сбербанку»?
От і далі кажіть, що війна вас не стосується
Людмила
– Я тоді сама була в шоці – війна ж почалася. А мені: «Ну, зрозумійте, санкції, санкції, ось закінчаться і виплатимо, пишіть керівництву». Написала запитання до Байкальського банку «Сбербанку», місцевої філії «Сбербанку», і забула – якраз почалася мобілізація невдовзі, «відбивали» зятя, потім племінника. Загалом не до заощаджень було – частину грошей саме на це довелося витратити, – каже Людмила. – А у 2025 році підійшов термін другого такого ж договору, який я уклала на три роки пізніше – а мені відповідають те саме: «Під санкціями».
І тут я замислилася, а як можуть впливати санкції, запроваджені, зокрема, проти російських банків через війну, на пенсіонерські вкладення у «Сбербанку»? Ми ж спеціально не погоджувалися на ризиковані вклади, які залежать від фондової біржі тощо. Вони що, у західні цінні папери їх вкладали? Але ж таке не прописано! Я давай питати по знайомих – так і є: одній подрузі відмовили у виплаті відсотків, другій... І ми ж іще, дурепи, продовжуємо там тримати свої заощадження, тримаємо і дивимося,
як інфляція їх зжирає. От і далі кажіть, що війна вас не стосується.
А ось що відповідає «Сбербанк» на запит, пов'язаний з одним із договорів Людмили:
Ірина з Усть-Кутського району уклала подібний договір на два роки пізніше за Людмилу. З тим самим результатом: «Санкції не дозволяють виплатити вам відсотки».
Скарги вкладників «Сбербанку» в мережі– «Шановний клієнте, інформація про додатковий дохід подана нижче. Частину внесених коштів банк інвестує в іноземні цінні папери. Ці папери зберігаються на рахунку Національного розрахункового депозитарію (НКО АТ НРД) у європейському депозитарії Euroclear, через який проводилися операції з іноземними цінними паперами на глобальному ринку», – зачитує Ірина відповідь «Сбербанку». – Далі пишуть, що Євросоюз через депозитарій заблокував і гроші, і цінні папери на рахунку НРД. Мовляв, навіть «втратили доступ до інформації про вартість цінних паперів через призупинення роботи з терміналом Bloomberg». Мовляв, дивіться, і раді б виплатити, та навіть не знаємо точно – скільки. Я сто разів запитала консультанта – чи не прив'язане до цінних паперів,
біржі (навіть російської). Мені сто разів похитали головою – та нізащо. І що в підсумку? Що зі співробітників «Сбербанку» такий самий попит, як і з шахраїв «на крипті»? Куди в принципі можна вкласти в Росії гроші, щоб зберегти? Виходить, що нікуди?
Ірина каже, що писала в головний офіс «Сбербанку», але там їй відповіли, що Байкальський банк «Сбербанку» – окрема компанія. Насправді Байкальський банк – це не що інше, як місцева філія «Сбербанку», що обслуговує клієнтів у Забайкальському краї, Іркутській області, Бурятії та Якутії.
– Відповіли, що за них не відповідають: регіональний банк – самостійна одиниця. Навіть до суду, якщо вирішите подавати – то ось, будь ласка, конкретно на Байкальський банк. Так, виявляється, в усіх регіонах, я була в шоці – держбанк називається! З Петі на Федю перекладають, – обурюється Ірина.
На подібні «відмовки» скаржаться й ошукані вкладники з інших регіонів.
Скарги вкладників «Сбербанку» в мережі– Я з Примор’я. Мені в головному «Сбербанку» порадили «вирішувати всі питання» у Далекосхідному банку (філія «Сбербанку», що обслуговує клієнтів в Амурській області,
Єврейській автономній області, Камчатському краї, Магаданській області, Приморському краї, Сахалінській області, Хабаровському краї та на Чукотці). Теж залишили без виплати відсотків, хоча капіталізація мала відбутися ще минулого року. Скільки триватимуть ці санкції? Хто тепер скаже? Навіть якщо війну нарешті закінчать, вони їх можуть і залишити, – розмірковує вкладниця Ольга з Владивостока.
Постраждалі вже встигли порадитися з юристами, але ті їх не порадували.
Відповідь юристів на скарги вкладників «Сбербанку» в мережіУ мережі можна зустріти безліч запитань, адресованих юристам зі скаргами на невиплату відсотків, зокрема за вкладами в різних банках, особливо у «Сбербанку». Юристи відповідають постраждалим, що одностороння зміна умов за вкладами або відмова від виконання зобов'язань договору в теорії не допускаються, згідно зі
