Якісно, своєчасно та оперативно у Бердичеві проводиться робота, пов’язана зі зверненнями громадян. Упродовж 2016 року відділом роботи з територіальною громадою виконкому Бердичівської міської ради їх було отримано та опрацьовано понад 5 тисяч. Про це на нещодавньому засіданні виконкому повідомила начальник відділу Світлана Борісова.
На першому місці за кількістю звернень стоять питання соціального захисту – 1744 звернення. Вагома частка серед них стосується виділення матеріальної допомоги. У минулому році на цю потребу пішло 929 тис. грн.
«Отримано 230 зверненьвід громадян щодо отримання роз’яснень із приводу оформлення та нарахування субсидій. Загалом у 2016 році до управління праці та соціального захисту населення за призначенням житлових субсидій звернулося 26853 домогосподарства, та призначено субсидій на суму 196,1 млн грн», - розповіла Світлана Борісова.
На другому місці за кількістю звернень - питання житлово-комунального господарства. Їх нараховується 1250.
Значна частка звернень у даній категорії стосується постановки на квартирний облік – 67 заяв,
у тому числі від учасників АТО - 50 звернень. «В 2016 році з державного бюджету виділено кошти в сумі 6,3 млн для самостійного придбання житла 9 сім’ям загиблих в АТО військовослужбовців та 4 сім’ям інвалідів війни ІІ групи (учасників АТО)», - зазначила Світлана Борісова.
Не менш актуальним питанням у 2016 році було створення та функціонування ОСББ.
Зверталися громадяни з приводу утримання та ремонту житла, ремонту дахів, неякісного водо- та теплопостачання, благоустрою прибудинкових територій, ремонту доріг, освітлення вулиць міста, відлову безпритульних тварин, зрізання дерев.
Велику частку питань, піднятих у зверненнях, займають питання земельних відносин – 1143 звернення. Стосуються вони приватизації, оренди земельних ділянок та оформлення договору сервітутного землекористування. 283 звернення надійшло від учасників АТО щодо виділення земельних ділянок для будівництва, обслуговування житлових будинків, господарських будівель та споруд.
Як завжди, користуються популярністю у громадян «гарячі» телефонні лінії. Мабуть, кожен бердичівлянин неодноразово набирав 15-05 і отримував відповіді на нагальні питання.
Так було і в минулому році. До Служби надання допомоги та інформування населення надійшло 33 394 звернення, які оперативно вирішувалися спільно з міськими комунальними службами.
Зросла кількість бердичівлян, які у 2016 році завітали на особистий прийом до міського голови Василя Мазура.
«Мешканці міста звертаються до міського голови з проханнями у наданні матеріальної допомоги, виділенні житла чи його ремонту, вирішенні земельних та навіть сімейних спорів», - додала Світлана Борісова.
Робота зі зверненнями громадян постійно перебуває на контролі керівництва виконкому: проводяться оперативні наради, навчання працівників щодо вимог чинного законодавства та оперативного вирішення проблем, піднятих громадянами у зверненнях. Надалі у відділі роботи з територіальною громадою обіцяють тримати планку. Тим паче, відповідно до рейтингової оцінки роботи місцевих органів державної виконавчої влади та органів місцевого самоврядування наш Бердичів увійшов у п’ятірку міст та районів Житомирської області з найкращими показниками, посівши друге місце. Тож до першого залишився ще один крок.
