Відтепер кожен житель Житомира може в кілька дотиків через свій смартфон поскаржитися на різні порушення в громадському міському транспорті.
«Ми створили можливість легко поскаржитися на ряд правопорушень. Це починалося не тільки з транспорту. Там можна поскаржитися на яму на дорогах, на порушення благоустрою, куріння в закладі харчування тощо. Ця інформація надходила нам в організацію, юристи її опрацьовували, потім надсилали звернення до того органу влади, який був зобов’язаний це порушення усунути. І після того, як нам приходила відповідь, ми відвантажували її в систему, і кожен користувач міг подивитися офіційну відповідь на своє звернення в мобільному додатку»,— каже Андрій Богданович, засновник проекту Всеукраїнська книга скарг «КАРАТЄЛЬ».
Мобільний додаток «КАРАТЄЛЬ» вже оновлено до версії 2.0, і в меню з’явилася нова опція – «Книга скарг». Кожен зареєстрований користувач може поскаржитися на порушення або надіслати пропозицію безпосередньо до профільного комунального підприємства, для чого необхідно заповнити невелику форму: треба вказати номер маршруту, державний номер транспортного засобу чи його бортовий номер та зробити короткий опис проблеми і зазначити, коли було зафіксовано проблему. Також, опціонально, можна додати фото або відео для підтвердження своїх слів.
Розробники стверджують, що на 90% скарг влада реагує. Як вважає засновник Всеукраїнської книги скарг «КАРАТЄЛЬ», — Андрій Богданович, цей мобільний додаток допоможе пришвидшити комунікацію між транспортними службами Житомира і користувачами громадського транспорту
«Ми бачимо нашу систему як певну платформу для направлення скарг та пропозицій, тому відкриті для співпраці з різними державними установами та приватними структурами». – зазначив розробник
