Переселенец из Донбасса почти 548 тысяч гривен пенсионных средств не мог получить из-за технической ошибки Пенсионного фонда, и только вмешательство Офиса омбудсмана помогло решить проблему. Об этом представитель Уполномоченного Верховной Рады по защите прав лиц, пострадавших от вооруженной агрессии Ольга Алтунина рассказала 10 сентября, объяснив, что с подобной ситуацией могут столкнуться и другие пенсионеры из ВПЛ. Речь идет о средствах, которые в свое время Сбербанк вернул в Пенсионный фонд Украины. Представительница Уполномоченного Верховной Рады расписала алгоритм действий для тех, кто оказался в такой же ситуации.
Мужчина по имени Александр выехал с временно оккупированной территории Донбасса, и после возобновления пенсии должен был получить средства, которые ранее накопились на его банковском счете, а впоследствии были возвращены в Пенсионный фонд. Об этом случае сообщила Ольга Алтунина в своем Telegram-канале. Мужчина неоднократно подавал необходимые заявления через вебпортал ПФУ, однако их не обрабатывали по технической ошибке, а самостоятельно решить проблему не удалось.
Пенсионер обратился к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека и после вмешательства Офиса омбудсмана Пенсионный фонд повторно рассмотрел документы и обработал заявление.
"Здесь важно знать, что если пенсионные средства были возвращены Сбербанком в Пенсионный фонд, право человека на причитающиеся ему суммы не теряется", - написала Ольга Алтунина. Представитель Уполномоченного по защите прав лиц, пострадавших от вооруженной агрессии Ольга Алтунина. В результате мужчина получил 547 861,12 грн причитающихся ему пенсионных средств. Алтунина пояснила, что возвращенные средства учитываются по электронному пенсионному делу, а для их получения нужно подать соответствующее заявление. Форму заявления и образец ее заполнения можно найти на сайте Пенсионного фонда Украины.
Куда обращаться, если деньги не поступаютЗаявление можно подать лично в территориальный орган Пенсионного фонда, онлайн через веб-портал электронных услуг ПФУ или через Сбербанк. После выполнения предусмотренных условий возвращенные пенсионные средства выплачиваются единовременно в полном объеме:
если заявление поступило в 20 числа, средства насчитывают в текущем месяце, если после 20 числа - в следующем.
Если заявление уже подано, но средства в указанный срок не поступили, следует повторно обратиться в Пенсионный фонд и выяснить причину задержки. Алтунина посоветовала сохранять подтверждение всех обращений – номер и дату заявления, ответы ПФУ, скриншоты из личного кабинета и другие документы.
"Техническая ошибка не должна становиться причиной, по которой человек месяцами не может получить причитающиеся ему пенсионные средства", - отметила Ольга Алтунина Если после обращений в Пенсионный фонд проблему не удается решить, она рекомендует обращаться в Офис Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека по электронному адресу hotline@ombudsman.gov.ua.
Ранее Информатор сообщал, что ВПЛ имеют право не платить за коммунальные услуги если не проживают в помещении более 30 календарных дней, при условии подачи письменного заявления каждому поставщику. Исключение составляет только теплоснабжение, которое придется оплачивать даже при отсутствии жильцов в квартире.
Также мы писали о программе "Будиночки в селі" по которой общины будут покупать жилье для переселенцев. Алтунина пояснила, что дом не переходит в собственность ВПЛ, а предоставляется только в безвозмездное пользование на условиях договора, который могут продлить, если человек до сих пор не обеспечен другим жильем.
