Что известно о работе сервиса "Пульс"В настоящее время платформа проходит бета-тестирование.
Предпринимателям предложено оценить работу 22 государственных органов, однако со временем их количество должно возрасти.
Благодаря этому инструменту можно будет увидеть объективную измерительную картину качества госуслуг и более эффективно и быстрее реагировать на проблемы предпринимателей. К примеру, обратились в налоговую, ЦНАП или другие органы и не удовлетворены качеством услуг, тогда можно оставить отзыв на "Пульсе". Заявку примут в работу, чтобы исправить проблему, а предприниматель получит ответ на свой запрос в онлайн-кабинете, - объясняет глава Минэкономики Юлия Свириденко. 
Предполагается, что благодаря применению Пульс предприниматели не только смогут оставить жалобу на конкретный государственный орган или должностного лица, но и оставлять одобрительные отзывы.
Из чего состоит приложение "Пульс" и как это будет работатьПодчеркивается, что платформа имеет три элемента: дашборд, информационное окно и личный кабинет предпринимателя.
Дашборд представляет сводное количество данных о качестве государственных органов и количестве полученных жалоб от предпринимателей.
Эти данные будут оперативно обновляться.
Информационное окно позволит предпринимателямоставлять отзывы о качестве работы государственных органов и сообщать о существующих проблемах.
Личный кабинет предпринимателя будет служить функцией отслеживания этапа, на котором находится рассмотрение той или иной жалобы.
Для того, чтобы оставить жалобу или отзыв о работе того или иного государственного органа, необходимо будет зарегистрироваться в приложении с помощью электронной подписи, через банк ID или Действие. Подпись.
После этого предпринимателю будет предложено заполнить длинную и короткую форму.
С помощью короткой формы можно будет оценить базовые критерии, в том числе условия открытия и закрытия предпринимательской деятельности, отсутствие незаконных проверок.
С помощью длинной формы можно будет оставить более развернутую оценку и поделиться опытом качества работы того или иного государственного органа.
Эту форму будут прорабатывать иначе. Ее направят либо в правительственный контактный центр, где обрабатываются обращения граждан, а в сложных случаях – в Совет бизнес-омбудсмена, если вопросы относятся к его компетенциям.
Ответ на жалобу придет в личный кабинет предпринимателя на платформе "Пульс".
