Об этом сообщила пресс-служба авиакомпании.
Благодаря новым инструментам, способным анализировать текст, аудио, видео и диаграммы, SIA планирует усилить функциональность виртуального ассистента на сайте, упростить планирование путешествий для пассажиров, а также предоставить сотрудникам разумные подсказки для выполнения рутинных и критических задач. Эта коллаборация стала первым кейсом, когда OpenAI напрямую работает с авиакомпанией.
Microsoft, в свою очередь, как пишет FT, объявил о партнерстве с Pegasus Airlines сосредоточенное на автоматизации цифровой инфраструктуры перевозчика. На базе Azure AI компания разработала виртуального ассистента FlyBot, который будет помогать пассажирам получать информацию о рейсах, обновлениях в реальном времени, напоминаниях и ответах на типовые вопросы без участия живого оператора. Pegasus также автоматизировал часть HR-процессов и внутренних сервисов, что позволяет снижать нагрузку на персонал. Впрочем, часть пассажиров указывает на риски цифрового барьера и сложности в нетипичных ситуациях, где необходимо участие человека.
Правда, для Microsoft это не первый опыт в авиации: ранее компания уже объявляла о сотрудничестве с Alaska Airlines. В рамках этой инициативы были развернуты инструменты для оптимизации расписаний, управления экипажем и уменьшения задержек рейсов с помощью облачных сервисов и ИИ.
Это не единичные примеры интеграции ИИ в авиации. Google Cloud объявил о партнерстве с Air France-KLM для развертывания решений на основе генеративного ИИ, ориентированных на аналитику клиентских данных и поддержки принятия бизнес-решений.
Кроме того, NVIDIA предлагает свои решения и процессоры для создания платформ цифрового моделирования самолетов нового поколения авиапроизводителями. Целью сотрудничества является сократить время разработки самолетов, улучшить аэродинамику и уменьшить влияние на окружающую среду. Впрочем, официальных партнерств NVIDIA пока не анонсировала.
