Пенсійний фонд зобов’язав усіх пенсіонерів пройти ідентифікацію до кінця року. Журналістка Ірина Полякова пояснює, як вирішити найпоширеніші помилки при авторизації через застосунок «Дія».
В Україні розпочалася масштабна кампанія з ідентифікації пенсіонерів, яку потрібно завершити до кінця року. Найзручніший спосіб підтвердити особу — застосунок «Дія», проте багато користувачів стикаються з технічними збоями під час входу.Журналістка Ірина Полякова у програмі «На пенсії» розібрала найпоширеніші труднощі та запропонувала дієві рішення.
Типові помилки при ідентифікації
- Помилка зв’язку з банком — часто пов’язана з оновленням сертифікатів безпеки у «Дії» або в мобільному банку.
- Заблокований вхід — може статися через переповнений кеш застосунку.
- Проблеми з BankID або NFC — потрібні актуальні версії банківського додатку та коректне зчитування біометричних документів.
- Відсутній ідентифікаційний код — без нього авторизація неможлива.
- Перебування за кордоном — у період воєнного стану доступ із деяких країн може бути обмежений.
- Оновіть застосунки — встановіть останні версії «Дії» та мобільного банку.
- Очистіть кеш — у налаштуваннях смартфона знайдіть «Дію» і скористайтеся функцією очищення кешу.
- Використайте NFC — прикладіть ID-картку або закордонний біометричний паспорт до задньої панелі телефону для зчитування.
- Зверніться до підтримки — через чат-бот «Дії» або до служби підтримки вашого банку.
- Спробуйте VPN — якщо ви за кордоном, VPN може допомогти відновити доступ, імітуючи українську геолокацію.
Альтернативні шляхи ідентифікації
- Особисте звернення до відділення Пенсійного фонду України.
- Проходження ідентифікації у консульській установі України для громадян за кордоном.
Сообщение Ідентифікація пенсіонерів у “Дія”: українцям пояснили, що робити з помилкою банку появились сначала на ТехноФан.
