Суд в Риме признал несколько повышений стоимости подписки Netflix в Италии незаконными и обязал компанию вернуть пользователям переплату за несколько лет. Сумма компенсаций может достигать сотен евро для одного подписчика.
Об этом пишет издание Interesting Engineering.
Суд постановил, что сервис нарушил закон о защите прав потребителей, когда повышал цены без четко прописанных причин в пользовательских соглашениях. Дело подала итальянская организация Movimento Consumatori.
Судьи проверили, достаточно ли понятно Netflix объяснял возможные изменения цен в будущем. По итальянскому законодательству, компании должны прямо указывать причины для изменения условий договора. В решении отметили, что платформа этого не сделала.
Речь идет о повышении цен в период с 2017 до 2024 года. Суд признал их юридически недействительными. Также он подчеркнул, что предупреждение пользователей или возможность отменить подписку не заменяют прозрачных условий в договоре.
Юристы Паоло Фиорио и Коррадо Пинна объяснили, что незаконные повышения для премиум-плана составили всего 8 евро в месяц,
а для стандартного — 4 евро. По их словам, пользователь премиум-подписки, который платил с 2017 года, может получить примерно 500 евро компенсации, а стандартной — около 250 евро.
Суд обязал Netflix в течение 90 дней уведомить всех пользователей, которых это касается, через различные каналы, в том числе электронную почту и публичные объявления. Если компания этого не сделает, ей грозит штраф 700 евро за каждый день.
Также компанию обязали снизить текущие цены с учетом незаконных повышений. Например, пользователь премиум-плана, который подключился в 2017 году и сейчас платит 19,99 евро, имеет право получать те же услуги за 11,99 евро.
В организации Movimento Consumatori заявили, что могут подать коллективный иск, если Netflix не выполнит решение суда.
В компании уже заявили, что будут оспаривать это решение. Представитель Netflix отметил, что сервис серьезно относится к правам потребителей и считает, что его условия соответствовали итальянскому законодательству.
С апреля 2025 года компания обновила условия пользования. В них прописали, при каких обстоятельствах могут меняться цены, в частности из-за технических или регуляторных причин.
Это решение касается только Италии, но может повлиять на другие страны. Регуляторы все внимательнее проверяют, как стриминговые сервисы обосновывают повышение стоимости подписки.
Читайте также:
- Отчет о прибылях. Netflix официально заявил, что GenAI является ключевым фокусом компании
- Netflix временно сломался во время выхода Stranger Things 5 — что произошло и как быстро восстановили работу
- Вызовы эпохи. Netflix покупает ИИ-компанию Бена Аффлека для работы с видеомонтажом
