Rakuten Viber собрал пошаговый гайд, объясняющий, как действовать, если смартфон с важными чатами потерялся или его украли. В Viber напомнили, что в чатах хранится немало важного - семейные фотографии, рабочие документы, финансовые подтверждения, так что потеря устройства означает риск потерять доступ ко всему этому сразу. Компания подготовила инструкцию, как заранее защитить данные, заблокировать доступ на потерянном устройстве и быстро восстановить аккаунт на новом. Данные актуальны на 24 сентября 2026 года.
Фото: Rakuten ViberЗащитите аккаунт заранееЧтобы переписки и личная информация не попали в посторонние руки при потере телефона, следует заранее включить несколько функций безопасности:
- Двухэтапная проверка. Для входа в аккаунт из другого устройства или изменения данных потребуется подтверждение через PIN-код. Включить можно в Настройки → Конфиденциальность → Двухэтапная проверка.
- Регулярное резервное копирование. Viber не сохраняет историю сообщений на собственных серверах для безопасности, поэтому копию следует создавать самостоятельно и хранить в облачном хранилище. Восстановить ее можно через Параметры → Учетная запись → Резервная копия Viber → Восстановить.
- Пароли для чата с чувствительными данными. Если смартфон попадет в руки злоумышленников, такой чат невозможно открыть без пароля. Для этого выберите чат → Скрыть чат → Введите PIN-код.
если смартфон уже потерянЕсли телефон уже потерялся или его украли, Viber советуют действовать последовательно и не медлить с каждым из шагов.
- Шаг 1. Восстановление SIM-карты. Сначала нужно заблокировать утраченную SIM-карту и получить новую с тем же номером - детали перевыпуска карты следует уточнить на сайте или в поддержке оператора.
- Шаг 2. Выход из аккаунта электронной почты. Для авторизации Viber на новом устройстве требуется SMS-код, который идет на номер, который еще мог оставаться активным на потерянном телефоне. Если включена двухфакторная аутентификация, Viber запросит подтверждение через почту, поэтому письмо следует заблокировать от просмотра – дистанционно выйти из почтового аккаунта на старом устройстве.
- Шаг 3. Деактивация старого устройства и восстановление чата. Viber работает только на одном мобильном устройстве одновременно, и как только вы войдете в аккаунт на новом телефоне, сессия на потерянном автоматически завершится. Далее система предложит восстановить контент из резервной копии – лучше делать это через Wi-Fi, а при необходимости повторить вручную через Параметры → Учетная запись → Резервная копия Viber → Восстановить → Восстановить сейчас.
Ранее Информатор сообщал, что в мессенджере можно заказать местный номер других стран – сервис позволяет пользователям получить номер без физической SIM-карты и пользоваться им для звонков и сообщений. Также мы писали, что Rakuten Viber объяснил, как распознать мошенника за 10 секунд, - по данным опроса компании, 93% украинцев сталкивались с кибермошенниками или слышали о таких случаях. Кроме того, Информатор писал, что Viber планирует ввести оплату за чат-боты для некоторых пользователей, и в компании объяснили, как изменятся условия пользования такими сервисами.
