Але, на жаль, це ще не все. Буває й випадкова активація Siri, про яку користувачі почасти навіть не здогадуються…
Guardian пише про те, що працівники Apple, оцінюючи роботу Siri, досить часто чують конфіденційні розмови між лікарем і пацієнтом, оборудки наркодилерів або ж те, як кохаються пари.
Офіційно Apple не повідомляє користувачам, що частина записів Siri передається для прослуховування працівникам-контрактникам по всьому світу. Їхнє завдання полягає в оцінці роботи асистента за різними факторами. Зокрема, вони визначають, чи мала місце випадкова активація голосового асистента, чи все ж таки запит, а також чи була відповідь асистента належною.
Якщо, читаючи цю статтю, ви подумали щось на кшталт «як добре, що я не користуюсь ні iPhone, ні Apple Watch і мене все це не стосується», мусимо вас розчарувати. Розмови з голосовими асистентами Google та Alexa (Amazon) також прослуховуються.
Команда, що прослуховує записи Alexa складається як із контрактників, так і зі штатних працівників по всьому світу. Кожен із них повинен перевірити 1 тис. аудіофайлів за однієї дев’ятигодинної зміни.
Звичайно ж, прослуховуються не всі записи, а лише незначна частина. Для записів, що потрапили у вибірку, генерується транскрипція, де працівники роблять необхідні позначки, які потім допомагають голосовому асистентові покращити свою роботу. Amazon теж не повідомляє користувачам, що деякі записи можуть прослуховуватись, однак дозволяє клієнтам відмовитися від того, щоб їхні записи брали участь у покращенні роботи Alexa.
Так само недавно стало відомо що аудіозаписи голосового асистента Google прослуховуються працівниками, з якими компанія підписала контракт і які допомагають покращити його роботу. Виявилося, що записи містять фрагменти дуже особистих розмов зокрема інформацією про адреси проживання та сексуальне життя деяких користувачів. Багато з них було зроблено випадково через спонтанну активацію асистента, який помилково ідентифікував слово-активатор.
У відповідь на цю інформацію Google повідомив, що лише 0,2% записів прослуховується, до того ж користувачі мають можливість заборонити компанії зберігати ці аудіозаписи.
Отож, як бачимо, під час розмови з голосовими асистентами не можна бути певним, що ваш діалог залишиться тільки між вами та вашим улюбленим віртуальним помічником. До того ж запис може вестися навіть тоді, коли ви про це не здогадуєтесь. Однак якщо ви віддаєте перевагу асистентам від Google та Amazon, то принаймні маєте можливість заборонити прослуховувати ваші аудіозаписи сторонніми людьми. Apple, на жаль, такого права не надає.
