У 2021 році 60% українців скористалися електронними послугами різного типу.
Про це повідомив [1] міністр цифрової трансформації Михайло Федоров посилаючись на дослідження UNDP Україна.
Які види послуг найпопулярніші?
Дослідження складалося з двох компонентів – репрезентативного опитування населення країни та фокус-групових дискусій із респондентами/—ками, що належать до різних соціальних груп. Загалом було вісім фокус-групових дискусій. Опитування провели в усіх регіонах України серед дорослого населення.
Мета опитування — дізнатися про досвід отримання державних послуг, а також чого не вистачає і які є потреби в оформленні електронних послуг.
Загалом, за 2021 рік 60% українців скористувалися принаймні однією електронною послугою в застосунку чи на порталі Дія. Цей показник виріс на 17% у порівнянні з минулим роком.
Найпопулярнішими категоріями державних електронних послуг є:
авто (15%)
отримання паспортів та інших послуг Державної міграційної служби (14%)
отримання субсидій (13%)
пенсійне забезпечення (11,5%)
приватне підприємництво (11%)
оподаткування (10,5%)
отримання інформації із державних реєстрів (10%).
«Дія вже стала інструментом здорової комунікації між людиною та державою. Такі дослідження це лише підтверджують. Працюємо далі», — заявив Михайло Федоров.
*Дослідження провів Київський міжнародний інститут соціології на замовлення Програми розвитку ООН в Україні у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.
[1] https://t.me/zedigital/931
