В основі рішення лежить SIP-телефонія — тобто дзвінки через інтернет.
Платформа колтрекінгу, телефонії і наскрізної аналітики Ringostat (частина групи IT-компаній Netpeak Group) презентувала рішення, яке допоможе українському бізнесу працювати навіть під час відключень, повідомили dev.ua в компанії.
Рішення, яке пропонує Ringostat, спрямоване на те, щоб забезпечити бізнес зв’язком у військові часи. В його основі лежить SIP-телефонія — тобто дзвінки через інтернет.
Компанія продумала кілька альтернативних рішень для різних ситуацій. У випадку відсутності зв’язку бізнес зможе використовувати для дзвінків онлайн-додаток Ringostat Smart Phone. Він дозволяє телефонувати одним кліком за номером на будь-якому сайті та у CRM. А під час вхідних викликів додаток показує менеджеру, де знаходиться клієнт, які сторінки сайту переглядав тощо.
Також користувач може розмістити на своєму сайті один віртуальний номер телефону замість декількох. Коли клієнти телефонують на такий номер, дзвінки можна спрямовувати одразу на декілька будь-яких номерів: міських, регіональних, формату 0800 тощо. Якщо один менеджер чи відділ не на зв’язку, виклик піде далі, поки не відповість той, хто має можливість.
На випадок відсутності інтернету компанія може отримати спеціальні sim-картки для мобільного телефону, що під'єднані до віртуальної АТС. Усі виклики будуть фіксуватися у звітах SIP-телефонії та CRM. Також це дозволяє прослухати аудіозаписи дзвінків і контролювати їх обробку.
Також можна вказати резервний номер телефона для дзвінків. Наприклад, міський чи номери декількох операторів. На випадок повного блекауту є сервери в інших регіонах і країнах.
«Усі руські застосунки, ідіть на*уй». Netpeak запустив перший український сервіс для просування застосунків в App Store і Google Play
По темi
«Усі руські застосунки, ідіть на*уй». Netpeak запустив перший український сервіс для просування застосунків в App Store і Google Play
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
По темi
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
