За його словами, набір співробітників на допоміжні посади, такі як HR, припиниться чи сповільниться. Посади, не пов'язані з клієнтами, в IBM обіймають приблизно 26 000 працівників.
"Я легко бачу, як 30% з них замінюються штучним інтелектом та автоматизацією протягом пʼяти років", – сказав Крішна.
Як пише Bloomberg, це означало б втрату приблизно 7800 робочих місць. Оскільки інструменти штучного інтелекту захоплюють уяву своєю здатністю автоматизувати обслуговування клієнтів, писати текст і генерувати код, багато спостерігачів стурбовані їхнім потенціалом підривати ринок праці. План гендиректора IBM представляє одну з найбільших стратегій щодо робочої сили, оголошених у відповідь на швидкий розвиток технологій.
Крішна зауважив, що такі завдання, як надання листів з підтвердженням працевлаштування або переміщення співробітників між відділами, будуть повністю автоматизовані. При цьому деякі функції HR, такі як оцінка складу робочої сили та продуктивності, ймовірно, не будуть замінені протягом наступного десятиліття.
Наразі в IBM працюють близько 260 000 людей, і корпорація продовжує наймати працівників для розробки програмного забезпечення та роботи з клієнтами. На початку 2023 року компанія оголосила про скорочення робочих місць, яке може торкнутися близько 5000 працівників. Попри це, Крішна сказав, що в цілому IBM збільшила свою робочу силу, залучивши в першому кварталі року приблизно 7000 людей.
Нагадаємо, що потенційний вплив штучного інтелекту на працевлаштування людей обговорюється вже не вперше. Зокрема, звіт Всесвітнього економічного форуму свідчить, що майже чверть усіх робочих місць зміняться протягом наступних пʼяти років унаслідок впровадження ШІ, цифровізації та інших економічних розробок. Детальніше про це читайте тут.
