Південнокорейська компанія LG протягом десятиліть залишається одним із ключових гравців на ринку електроніки та великої побутової техніки. Асортимент виробника охоплює широкий спектр пристроїв: від холодильників та посудомийних машин до пральних машин, сушарок і духових шаф. Проте в сегменті вбудованих мікрохвильових печей бренд поступився лідерством конкурентам. Про це повідомляє SlashGear.
Згідно з останнім опитуванням American Customer Satisfaction Index (ACSI), перше місце за рівнем задоволеності клієнтів у категорії вбудованих мікрохвильовок посів бренд Whirlpool, набравши 85 балів. Дослідження базується на зважених середніх показниках, які враховують сприйняття якості, очікування споживачів, оцінку вартості продукту та кількість скарг. Оскільки індекс ACSI публікує лише переможців у кожній категорії, точна позиція LG у цьому сегменті наразі залишається невідомою.
Позиції брендів у інших категоріяхДослідження проводилося на основі даних, зібраних у період з липня 2024 по червень 2025 року. Попри втрату лідерства серед мікрохвильових печей, компанія LG очолила дві інші важливі категорії.
Південнокорейський виробник посів перше місце на ринку пральних машин із результатом у 84 бали, а також розділив лідерство з Bosch у сегменті посудомийних машин (по 82 бали).
В інших категоріях побутової техніки результати опитування ACSI виглядають наступним чином:
- Загальна задоволеність брендом: перше місце розділили Whirlpool та Samsung, набравши по 82 бали.
- Сушильні машини: Whirlpool і Samsung знову показали однаковий найкращий результат із 82 балами.
- Холодильники: одноосібним лідером став Whirlpool із показником у 84 бали.
- Кухонні плити та духові шафи: першість здобула компанія Haier, яка також володіє брендом General Electric, набравши 83 бали.
