Сьогодні покупці нових автомобілів можуть обирати між бензиновими моделями, гібридами та повністю електричними авто. Електрифікація поступово охоплює все більше сегментів, однак перехід на EV не означає автоматично вищого задоволення від автомобіля.
Згідно з дослідженням American Customer Satisfaction Index (ACSI) Automobile Study за 2026 рік, найвищий рівень задоволеності демонструють власники гібридів. Дослідження оцінює не лише перше враження від нового авто, а й повсякденний досвід користування ним. Серед основних критеріїв – технології, надійність, запас ходу, залишкова вартість і загальне враження від володіння.
Різниця залежить від типу автомобіляЗа даними ACSI, гібридні автомобілі отримали середній показник задоволеності 80 балів зі 100. Бензинові машини набрали 78 балів, тоді як електромобілі – лише 72 бали.
Окремо дослідники проаналізували два важливі для власників питання: яку відстань автомобіль здатен подолати на повному баку або заряді та наскільки добре він збереже свою вартість у майбутньому.
| Тип автомобіля | Запас ходу | Очікувана залишкова вартість |
|---|---|---|
| Гібрид | 76 | 75 |
| Бензин | 74 | 71 |
| Електромобіль | 64 | 63 |
Електромобілі опинилися на останньому місці за обома показниками. ACSI також зазначає, що ці характеристики тісно пов’язані між собою: автомобіль із більшим запасом ходу покупці зазвичай оцінюють вище й на вторинному ринку.
| Тип автомобіля | Запас ходу | Очікувана залишкова вартість |
|---|---|---|
| Гібрид | 74 | 75 |
| Бензин | 72 | 72 |
| Електромобіль | 71 | 71 |
Саме поєднання економічності та практичності може пояснювати високі оцінки гібридів. Вони дозволяють зменшити витрати на паливо, не потребують регулярного пошуку зарядної станції та можуть краще зберігати свою вартість під час подальшого продажу.
Як проводилося дослідженняНа відміну від звичайних автомобільних оглядів, дослідження ACSI базується на оцінках реальних власників машин. Для звіту за 2026 рік було опитано 6699 водіїв зі США. Опитування проводилося з липня 2025 року до червня 2026 року.
Учасники оцінювали різні аспекти володіння автомобілем – комфорт, динаміку, технології, надійність, залишкову вартість та інші характеристики. Після цього ACSI формує загальний показник за 100-бальною шкалою, що дозволяє порівнювати різні типи силових установок.
При цьому електромобілі поступово покращують свої позиції. Дослідження показує, що дедалі більше власників EV готові залишатися з електричними автомобілями та рекомендувати їх іншим. Тобто хоча загальний рівень задоволеності електромобілями поки нижчий, довіра до цієї технології поступово зростає.
