У Чернігові біля компанії з електропостачання «Енера» зібралася черга. Люди прийшли та приїхали як з Чернігова, так і з інших районів області, бо не можуть передати показання лічильників телефоном за номером, вказаним на платіжці. Компанія «Енера» з січня постачає електроенергію жителям області. Попередній постачальник – «Чернігівобленерго», продовжує приймати показання лічильників від людей. Комерційний директор цієї компанії Роман Бондар каже: в платіжках «Енери» вказаний не той номер. Чому так сталося – розкаже Валентина Милько.
11-та дня, Чернігів. Компанія «Енера». Сюди прийшли люди, аби передати покАзники лічильників. Ніна Коротич приїхала з Ведильців, за 40 кілометрів від Чернігова, щоб особисто передати показання свої та доньки. Каже, телефоном передати їх не може.
«І на гарячу лінію, і на такі, і на домашні. Вони або зайняті або взагалі не беруть слухавку. Я приїхала з села, щоб передати показники.»
Валентина Куценко, чернігівка: «Годину я дзвонила. У мене на мобільному телефоні 50 хвилин на інші номери. Все витратила і не додзвонилася. Чого я повинна рекламу їх слухати 10 хвилин.
Вони Це простознущання.»
Тамара Лавриненко – чернігівка: «На лінії перевантаження, це що потрібно вночі телефонувати? Цілодобово, так що треба вночі телефонувати, щоб передати показання? Три дні дзвоню і на лінії перевантаження.»
Тамара Піскун, чернігівка: «Син передавав через Інтернет. Не зміг, то я сьогодні пришла. Я йому давала номер і показники. І він сказав, що не може додзвонитися.»
Валерій Юсупов, чернігівець: «Один телефон у місті. Як можна додзвонитися? Я дзвоню. Вони питають, з якої я області. Не можна додзвонитися. Це неподобство. У мене жінка інвалід першої групи, 80 років. Вона не може сама прийти. Подзвонити по телефону неможливо. А з 1 по 4 треба передати показники.»
Показання лічильників продовжує приймати попередній постачальник – «Чернігівобленерго», каже комерційний директор підприємства Роман Бондар. Ця компанія з першого січня розділилася нарозподільчу компанію та «Енеру», яка постачає електрику. Роман Бондар пояснює: люди не можуть передати показання лічильників телефоном, через те, що на платіжці «Енери» вказаний не той номер. Цю проблему обіцяють вирішити
«Ті рахунки, які отримали споживачі у лютому місяці – це вже рахунки, які роздавала компанія «Енера Чернігів» - поставка, де був вказаний номер їхнього кол-центру, який непредназначений для того, щоб передавали показники. Показники передаються як і раніше за нашим номером телефону – це 0800210310 – це наш кол-центр, а також за іншими веб ресурсами, які є на сайті нашому.»
Для того, щоб передати показники лічильника необхідно телефонувати за номерами:
Гаряча лінія:
(0800) 210-310;
(0462) 772-901;
Автовідповідач – (0462) 654-902
Надіслати СМС - повідомлення :
(050) 465-90-08
(067) 460-60-77
Стаціонарний телефон:
654-903 (для чернігівців та жителів району)
0-22-654-903 (для жителів області).
Передати показники лічильника online можна:
Без реєстрації на сайті «Чернігівобленерго»або через особистий кабінет;
Через мобільні додатки: Viber і Telegram.
Відео UA: Чернігів
