Укрзалізниця відреагувала на інцидент в поїзді Київ-Львів

Укрзалізниця проводить службову перевірку інциденту, що стався нещодавно у поїзді Львів — Київ. Про це повідомила пресслужба перевізника. Укрзалізниця проводить службову перевірку інциденту, що стався нещодавно у поїзді Львів — Київ.

Укрзалізниця прагне неупередженого розгляду причин виникнення конфлікту між пасажирами. Якщо версія поїзної бригади про те, що причиною конфлікту між пасажирами стало спілкування пасажирки російською мовою, не підтвердиться, і виявиться, що пасажир дійсно чіплявся до іншої пасажирки й провідник не вжив відповідних дій, до нього буде застосовано дисциплінарні заходи. Укрзалізниця детально вивчить ситуацію та прийме виважене рішення.

пресслужба Укрзалізниці

В УЗ нагадали, що залізниця має чіткий алгоритм вирішення конфліктів, що виникають на шляху прямування поїзда.

1. Звернення зі скаргою до провідника або начальника поїзда, які мають втрутитись і розсадити за необхідності пасажирів.
2. Якщо можливо, фіксація того, що відбувається, на камеру чи фото, і третій — виклик поліції поїзною бригадою на наступну на шляху прямування станцію.

Якщо на якомусь з етапів процес іде не за алгоритмом, то пасажир може одразу звернутись до контактного центру УЗ за номером 0800 503 111 зі скаргою на ситуацію, що дозволить нам оперативно втрутитись і вирішити проблему.

Також закликаємо пасажирів бути свідомими та коректними у своїй поведінці. Поїзд — це насамперед засіб пересування, а не місце для знайомств.

пресслужба Укрзалізниці

Нагадаємо, що з 30 червня Укрзалізниця розпочала пілотний проєкт із продажу квитків до жіночих купе.