Мешканці Дніпра можуть повідомляти про міські проблеми — від ям на дорогах до перебоїв з водою — через кілька офіційних каналів. Трамвай зібрав інформацію про те, куди і як подавати заявки для швидкого вирішення проблем міської інфраструктури.
Останні новини Telegram
Контакт-центр міста Дніпро 📞
Основний спосіб повідомити про проблеми — звернутися до Контакт-центру Дніпра:
Телефони (цілодобово):
(056) 732-12-12
(095) 732-12-12
(096) 732-12-12
(073) 732-12-12
Онлайн-портал: hotline.dniprorada.gov.ua
На сайті можна залишити звернення, відстежити його статус та переглянути карту звернень.
Аварійна служба 🚨
Для термінових питань, пов'язаних з аварійними ситуаціями на внутрішньобудинкових комунікаціях (підвали, стояки), слід звертатися до міської аварійної служби:
Телефон: (056) 736-10-02
Скарги на стан доріг 🛣️
Якщо ви виявили яму на дорозі, відкритий люк або іншу проблему з дорожнім покриттям:
Контакт-центр Дніпра: зателефонуйте за вказаними вище номерами або залиште заявку на порталі Контакт-центру.
Інтерактивна карта «Укравтодору»: можна залишити скаргу про стан конкретної ділянки дороги через веб-ресурс, завантаживши фото проблеми.
Рекомендації при поданні заявки 📝
Точний опис проблеми: вкажіть адресу, детальний опис та, за можливості, додайте фотографії.
Контактні дані: залиште свої контакти для зворотного зв'язку та отримання повідомлень про статус звернення.
Відстеження статусу: використовуйте особистий кабінет на порталі Контакт-центру для моніторингу ходу виконання заявки.
Як правильно складати звернення 📄
Важливо повідомляти про проблеми конструктивно, наче ви складаєте технічне завдання:
Уникайте емоцій та обурення — вони не прискорять вирішення проблеми
Описуйте факти, а не враження — "яма 50х70 см, глибиною 10 см" замість "жахлива величезна яма"
Додавайте пропозиції — якщо у вас є варіанти вирішення проблеми чи раціональні ідеї, обов'язково їх вказуйте
Будьте конкретними — чітко формулюйте, що саме потребує ремонту чи заміни
[see_also] У ТЦК з'являться юристи та психологи, які допомагатимуть новобранцям адаптуватись [/see_also]
Конструктивний підхід до звернень допомагає комунальним службам швидше класифікувати та вирішувати проблеми, а також планувати роботи відповідно до пріоритетів.
Згідно з інформацією, заявки розглядаються у встановлені терміни, залежно від характеру проблеми. У разі відсутності реакції рекомендується повторно звернутися до Контакт-центру або до відповідних департаментів міської ради.
Останні новини Telegram
