1 січня 2019 року в Україні розпочинається перший етап державної реформи ринку електроенергії для того, щоб він став працювати за європейською моделлю. Законодавчо зміни передбачені новим Законом «Про ринок електричної енергії», який фактично є «енергетичним безвізом», зробить ринок більш відкритим і створить нові можливості і вигоди для клієнтів. З 1 січня 2019 року енергопослуги клієнтам в Україні надаватимуть дві різні компанії. Оператор системи розподілу – ДТЕК Дніпровські електромережі і компанія-постачальник – Дніпровські енергетичні послуги.
Зараз функції з розподілу і постачання електроенергії зосереджені в одній компанії – ДТЕК Дніпровські електромережі. Європейський досвід показує, що, коли функції розділені між двома незалежними компаніями – система працює швидше і зручніше для клієнта. Кожна компанія зосереджена на своїх завданнях, обслуговує клієнтів якісніше і оперативніше. Це дві незалежні компанії – з різними колл-центрами, рахунками і ліцензіями.
Які функції у Оператора системи розподілу?
Оператор системи розподілу (OCP) ДТЕК Дніпровські електромережі:
відповідає за якість і надійність електропостачання
управляє системою розподілу
експлуатує і ремонтує лінії електропередач, підстанції та інші енергооб’єкти
здійснює підключення / відключення до системи розподілу (лініях)
встановлює лічильники електроенергії і фіксує їх показання. До нього ж слід звертатися з питань якості електропостачання, нового підключення або заміни лічильника. Компанія також буде відповідати за експлуатацію і ремонти ліній передач, підключення і відключення споживачів, а також може встановлювати прилади обліку електроенергії.
Які функції у компанії постачальника? поставляє електроенергію споживачам
обслуговує клієнтів з питань нарахувань та розрахунків вартості та умов оплати, коректності розрахунків за електроенергію
надає клієнтам додаткові послуги, наприклад, по енергоефективності. Крім того, в кожному регіоні Держава робить вибір одного постачальника електроенергії населенню та малому бізнесу, називається він Постачальник універсальної послуги. У Дніпропетровській області такої енергопостачальник – Дніпровські енергетичні послуги.
Кому потрібно передавати показання лічильника електроенергії?
Оператору системи розподілу.
Що буде з Центрами обслуговування клієнтів?
ЦОКи будуть розміщуватися за колишніми адресами. Тільки тепер в них будуть вести прийом фахівці відразу двох компаній, які проконсультують вас з будь-яких питань. У тому числі – в них можна буде більш детально дізнатися про реформу енергоринку.
Інформація буде розміщена на інформаційних стендах і в підготовлених інформаційних матеріалах.
Як продовжити споживати електроенергію з 1 січня 2019?
Щоб продовжити споживати електроенергію, як зазвичай, необхідно приєднатися до Публічного договору на поставку електроенергії постачальником універсальних послуг – Дніпровські енергетичні послуги, а також окремо – до договору про надання послуг з розподілу електроенергії ДТЕК Дніпровські електромережі. Ознайомитися з ними можна, відповідно, на сайті doe.com.ua.
Клієнтам зовсім не потрібно спеціально відвідувати Центри обслуговування клієнтів або дзвонити в колл-центр, щоб приєднатися до цих договорів. Держава передбачила спрощену процедуру приєднання: все що, необхідно зробити, – це продовжити користуватися послугами і своєчасно оплачувати рахунки.
Клієнту необхідно зробити це в лютому 2019, в момент оплати послуг за січень 2019 (Якщо клієнт просто сплатить рахунок і / або продовжить споживати електроенергію – це буде вважатися його згодою з умовами публічного договору і автоматично приєднає його до послуг двох компаній – постачальника електроенергії і розподільної компанії).
Слід зазначити, що тарифи ДТЕК Дніпровські електромережі і постачальника універсальної послуги регулює держава в особі НКРЕКУ (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг). Цей підхід єдиний для всієї України.
Як з січня зміняться рахунки за електроенергію? Це буде два окремих рахунку?
У клієнтів як і раніше залишається всього один рахунок за електроенергію, в якому з’явиться дві окремі рядки: вартість послуг з розподілу і вартість електроенергії, ця модель розрахунків прийнята в Європі. Зміна в структурі тарифу не означає його збільшення. Тариф для побутових клієнтів як і раніше регулюється державою. Перший оновлений рахунок побутові клієнти отримають в лютому 2019 р за електроенергію,
спожиту в січні.
Зверніть увагу, всі розрахунки проводяться через постачальника електроенергії.
Як передавати показання?
Нічого не змінилось. Оплату, як і раніше, можна зробити через Особистий кабінет. Для користувачів системи і електронних платіжних систем реквізити в системі зміняться автоматично. Тут же можна передавати показання лічильників. Крім того, як і раніше, передати показання можна по телефону колл-центру ДТЕК Дніпровські електромережі 0-800-500-444, в онлайн-чаті груп Facebook ДТЕК Дніпровські електромережі та іншими звичними способами.
А якщо оплату виконувати через банк або інтернет-банкінг. Як бути в цьому випадку?
Якщо ви оплачуєте рахунки через банк, інтернет-банкінг, в лютому 2019 р необхідно вказати нові реквізити отримувача – компанії – постачальника. Реквізити будуть на сайтах і в перших рахунках від постачальника, які будуть доставлені клієнтам в лютому 2019 року.
Як клієнтам будуть повернуті переплати за електроенергію?
Клієнтам, у яких на кінець розрахункового періоду буде сформована переплата, вона буде повернута шляхом перерахунку грошей постачальнику універсальних послуг і зарахована на особовий рахунок клієнта. Про суму повернутих грошей клієнти будуть проінформовані в рахунках на електроенергію в наступному розрахунковому періоді.
ІА “Имеется Мнение” за інформацією сайту doe.com.ua. Відео: ТРК “Жовта Річка”
