«Призначення ліній – надання інформаційної підтримки і психологічної допомоги населенню, внутрішньо переміщеним особам, які постраждали внаслідок воєнних дій. Звернувшись на «гарячу лінію» можна отримати психологічну допомогу і консультативну підтримку щодо особистих питань аби запобігти психопатології і знизити негативний вплив від травматичної події», - йдеться у повідомленні.
У ДСНС також додали, що за потреби, психологи допомагають й в пошуку консультації фахівцями інших служб, таких як юристів, медиків, соціальних працівників:
«Основні питання, які потребували вирішення стосувались психологічної підтримки, отримання гуманітарної допомоги, оформлення закордонних паспортів та відновлення втрачених документів. Звісно психологи здійснюють координацію та допомогу у вирішенні будь-яких питань, які надходять від мешканців».
Незалежно від того, якого характеру звернення надходить на «гарячу лінію», під час телефонної допомоги консультанти слідують основним принципам: анонімність, доброзичливе та неупереджене ставлення до абонента.
Дізнатися, за якими номерами можна звернутися на «гарячі лінії» психосоціальної підтримки при ДСНС Дніпропетровщини, можна тут.
