Укрпошта змінює форму подачі письмових звернень – заяв, скарг, запитів. Для зручності клієнтів національний оператор пропонує подавати письмові звернення через заповнення відповідних форм на офіційному сайті. Або шляхом відправлення електронних листів.
Залишається доступною можливість надавати звернення в паперовому вигляді та надіслати їх на юридичну адресу АТ “Укрпошта”: 01001, м.Київ, вул.Хрещатик, 22. Але додались нові можливості:
Для подачі заявки на розшук внутрішніх та міжнародних поштових відправлень та/або відшкодування, клієнтам необхідно заповнити форму на офіційному сайті компанії у розділі «Онлайн-рекламація для міжнародного/внутрішнього відправлення» або надіслати звернення на електронну адресу ukrposhta@ukrposhta.ua, або листом на юридичну адресу компанії АТ “Укрпошта”: 01001, м.Київ, вул.Хрещатик, 22.
Для того, щоб зробити переадресацію відправлень необхідно буде заповнити форму на офіційному сайті компанії.
Наразі даний функціонал реалізовано для відправлень по Україні послугами:
“Укрпошта Експрес”,
“Укрпошта Стандарт”
“Укрпошта Документи”, створених як онлайн, так і безпосередньо у відділенні.
Надалі функція буде доопрацьована для інших відправлень з можливістю оплати за подання заяви платіжною карткою на сайті. Заяви щодо замовлення додаткових послуг, зміни даних тощо продовжують подаватись у відділеннях.
З будь-яких інших питань клієнтам варто надсилати лист на електронну адресу компанії, звичайним листом на юридичну адресу Укрпошти. Крім цього клієнти можуть звертатися на сторінку Укрпошти або за телефоном 0 800 300 545. Раніше Інформатор писав, що робити, якщо Укрпошта загубила посилку з AliExpress.Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.
