Центри надання адміністративних послуг Вишнівської Луцької Нововолинської та Шацької громад пройшли аудит безбар’єрності. Перш за все, оцінювали умови доступу для всіх відвідувачів, зокрема людей з інвалідністю, ветеранів, батьків з маленькими дітьми та літніх осіб.
Про цеповідомили на сайті Волинської ОВА.
Аудит охопив два ключові напрями:
- просторову доступність – оцінювали зручність входу до ЦНАПу, маршрути всередині, паркування, зони очікування, наявність пандусів, поручнів та доступних вбиралень;
- інформаційну доступність – перевіряли, чи зрозуміло подана інформація про послуги, чи можна легко орієнтуватися в приміщенні та на сайті, чи доступна вона для людей з порушеннями зору або слуху.
За підсумками проведеного аудиту інспектори виявили недоліки, серед яких:
- пандуси, які не відповідають стандартам;
- недостатня ширина дверних отворів;
- відсутність або недоступність вбиралень;
- перевантажені інформаційні стенди, невпорядковані документи;
- потреба в доопрацюванні сайтів для кращої цифрової доступності.
на основі зауважень аудиторів, сформовані рекомендації щодо покращення. Команди ЦНАПів спільно з громадами вже розпочали роботу над усуненням недоліків. До процесу долучають також самих мешканців – від ветеранів і людей з інвалідністю до батьків маленьких дітей, щоб врахувати реальні потреби відвідувачів.
Безбар’єрність – це не тільки фізичний доступ. Це також повага до кожного, незалежно від віку, стану здоров’я чи обставин. І ЦНАПи, як простори довіри, мають бути зручними для усіх.
В ОВА зауважили, що ЦНАПи Волині відкриті до зворотного зв’язку. Якщо у вас є пропозиції або зауваження щодо доступності, напишіть на пошту:
- Вишнів: vyshniv.cnap@gmail.com
- Луцьк: cnap@lutskrada.gov.ua
- Нововолинськ: cnap@nov-rada.gov.ua
- Шацьк: shatskadm@gmail.com
