На Волині розпочався новий етап реформи державного управління, який обіцяє докорінно змінити те, як чиновники спілкуються з громадянами. В області відбулася масштабна дискусійна платформа за участі голови обласної ради Григорія Недопада, представників громад та європейських експертів.
Про це пишеВолинська обласна рада.
Головною темою став закон «Про адміністративну процедуру», який є однією з ключових вимог для вступу України до ЄС. Волинь обрана однією з двох пілотних областей, де втілювати ці зміни допомагають партнери з проєкту EU4PAR.
За словами керівника проєкту Угіса Сікса, цей закон не просто про юридичні формулювання, а про баланс між інтересами держави та звичайної людини.
Влада має стати прозорим сервісом із зрозумілим алгоритмом дій, щоб кожен підприємець чи родина відчували повагу з боку держави під час отримання довідок, дозволів чи соціальної допомоги. Григорій Недопад підкреслив, що Волинь вже є лідером у цифровізації та роботі ЦНАПів, тому громади області готові до швидкого впровадження нових стандартів якості.
Раніше надання послуг регулювалося сотнями розрізнених законів,
що створювало плутанину. Тепер же правила гри стають єдиними. Один із розробників закону Віктор Тимощук пояснив, що найбільшу користь люди відчують у складних ситуаціях, наприклад, при відмовах у сфері будівництва чи землекористування. Відтепер чиновник не може просто надіслати суху відмову — він зобов’язаний взаємодіяти із заявником та обґрунтовувати своє рішення так, щоб воно було справедливим.
Серед приємних нововведень для волинян — можливість представляти чиїсь інтереси без походу до нотаріуса, право брати участь в обговоренні свого питання через відеозв’язок та легке виправлення технічних помилок без багаторічних судових розглядів. Для того, щоб місцеві посадовці швидше опанували ці інструменти, в області вже запустили спеціальний навчальний курс, а європейські партнери надали готові зразки документів та процедур.
