Читайте також: У Львові погано курсують маршрутки, бо мало скарг
Наприкінці березня у Львові одразу дві маршрутки «загубили колеса». Зокрема, 20 лютого о 19 годині вечора на вул. Липинського у маршрутки, переповненої людьми, що курсує за номером 39 відпали одразу два колеса. Більше того, одне із коліс полетіло на людей, що стояли на зупинці.
Вже за 5 днів схожий випадок трапився із автобусом №1004. На вулиці Винниченка у Львові: під час руху у маршрутки відпав задній міст із колесами.
Щоби перевірити, чи відреагують у чиновницьких кабінетах на ці дві події, журналіст tvoemisto.tv не згадуючи про своє місце праці звернувся 26 лютого до влади із скаргою на ці випадки.
Читайте також: На що найчастіше скаржаться львівяни в управління транспорту
Подати та зареєструвати скаргу швидко та без труднощів вдалося у випадку із 1004 маршруткою. Вона, хоч і курсує містом, проте, належить до приміських маршрутів, відтак, зі скаргою ми звернулися на гарячу лінію Львівської облдержадміністрації за номером: 235 73 73.
Тут зареєструвати звернення в телефонному режимі вдалося без проблем:
скарзі присвоїли порядковий номер, і пообіцяли, що відповідь щодо реакції на звернення надійде листом у термін від 14 до 30 днів. «Якщо раптом у цей термін Ви не отримаєте відповіді, тоді можете зателефонувати на Гарячу Лінію, назвати номер скарги, і дізнаєтеся результат», - порадила працівниця.
Попри те, що Львівській міській раді багато говорять про відкритість і спрощення у зверненнях для львів'ян, насправді, тут система реєстрації виявилася вкрай незручною. Зателефонувавши на Гарячу лінію міста, працівниця зазначила: скарги тут фіксують та передають в управління транспорту. Однак, зареєструвати його, а саме отримати порядковий номер для скарги, аби була можливість відслідкувати його долю – можливості немає.
«Якщо хочете відслідкувати долю скарги, вам слід надіслати скаргу листом на адресу управління транспорту, що знаходиться на вулиці Сахарова, або ж принести та зареєструвати її на пл. Ринок, 1», - порадили на Гарячій лінії. Журналіст tvoemisto.tv обмежилася подачею скарги на технічний стан 39 маршрутки, у якої відпали колеса в телефонному режимі - адже,
саме так зробило б більшість львів'ян.
Відповідь на скаргу на 1004 надали за тиждень
Рівно через тиждень, 5 березня на особистий номер журналіста, що подавав скарги, задзвонив заступник директора перевізника, що обслуговує 1004 маршрут. За його словами, в автобусі, на технічний стан якого було подано скаргу «обрізало чулок» - це металева деталь, і що в ній з'явилася слабина не могли передбачити ані водій, ані механік, який проводив перевірку технічного стану маршрутки. «Так само, як іноді людина може вийти з дому і померти на вулиці. Ніхто не може передбачити, що у неї не витримає серце. Ми не можемо карати за такий випадок ані механіка, ані водія. Щоправда, плануємо провести розяснювальну роботу», - запевнив співрозмовник. Він додав, що автобус, з яким трапилася прикра подія не є старим - він 2006 року випуску.
У львівському міському управління транспорту стверджують, що на 39-ий маршрут ніхто не скаржився
Щоби з'ясувати, як відреагували на скаргу щодо технічного стану 39-го маршруту tvoemisto.tv звернулося в управління транспорту. Журналіст попросив домовитися прес-службу про розмову із начальником управління транспорту ЛМР Віктором Щиром,
і, як це заведено у роботі із чиновниками Львівської міської ради - одразу назвав питання, що цікавлять видання, а саме: скільки скарг отримали в управлінні у зв'язку із тим, що у 39 маршрутки під час перевезення пасажирів відпало одразу два колеса? та якою на скарги буде реакція управління транспорту, а саме – чи буде якимось чином покарано перевізника.
«По тому, що у маршрутки відпали колеса скарг не було, – сказав Віктор Щир, - Але ми дізналися про цей випадок із інших джерел, та скерували у зв'язку із цим лист директорові». За словами Віктора Щира в управлінні вже отримали пояснення механіка, що перевіряв маршрутку, з якою сталася пригода. Він стверджує, що маршрутку він перевірив, і автобус був справний. Утім, остаточного результату щодо того, хто винен поки не має, адже, за словами Віктора щира, на даний час щодо події проводиться службове розслідування.
На запитання чи передають скарги в управління транспорту із Гарячої лінії ЛМР Віктор Щир відповів ствердно. А от коли журналіст tvoemisto.tv запитала, як могло статися, що жодної скарги на випадок із 39 маршруткою не зареєстровано, якщо журналіст особисто скаржилася на цей випадок на Гарячу лінію ЛМР, Віктор Щир сказав: «Я не готовий на це питання відповісти, я зараз не знаходжуся в управлінні... мені б треба було мати перед собою дату, коли ви подавали скаргу».
Наталя Горбань
