Колектори мають повернути понад 6,5 млн грн боргівМіське комунальне підприємство «Миколаївводоканал» 25 вересня оголосило закупівлю послуг колекторського агентства для роботи зі споживачами, які мають заборгованість за водопостачання та водовідведення. Відповідний тендер оприлюднено в електронній системі публічних закупівель Prozorro.
Очікувана вартість закупівлі становить 1 097 569 грн, тоді як загальна сума заборгованості, яку підприємство планує передати на стягнення, перевищує 6,5 млн грн. Послуги мають надаватися в Миколаєві до 31 грудня 2026 року, а кінцевий строк подання тендерних пропозицій встановлено на 12 жовтня.
Згідно з тендерною документацією, підрядник повинен організувати роботу з боржниками, використовуючи телефонні переговори, SMS-повідомлення, листування та надсилання претензій. Для цього комунальне підприємство передаватиме виконавцю відповідні реєстри боржників.
При цьому гроші, які споживачі сплачуватимуть у рахунок погашення заборгованості, надходитимуть безпосередньо на рахунки «Миколаївводоканалу», а не колекторського агентства.
Оплата залежатиме від фактично повернутих коштів
Умови майбутнього договору передбачають, що винагорода колекторського агентства залежатиме від результативності його роботи. Виконавець отримуватиме оплату з урахуванням суми заборгованості, яку фактично вдасться стягнути зі споживачів.
Якщо протягом певного місяця боржники не здійснюватимуть платежів, винагорода за послуги за відповідний період не нараховуватиметься. Отже, передбачена тендером сума майже 1,1 млн грн є очікуваною вартістю закупівлі, а фактичні витрати підприємства залежатимуть від результатів роботи обраного підрядника та умов укладеного договору.
Співвідношення очікуваної вартості закупівлі до загальної суми боргу, який планують передати на стягнення, становить приблизно 17%. Водночас це не означає, що колекторське агентство автоматично отримає таку частку від кожного платежу, оскільки порядок розрахунків визначатиметься договором.
Погрози, нічні дзвінки та психологічний тиск забороненіОкрему увагу в тендерній документації приділено методам роботи колекторського агентства. Проєкт договору зобов’язує виконавця діяти виключно в межах чинного законодавства,
дотримуватися етичних норм та використовувати лише правомірні способи стягнення заборгованості.
Зокрема, колекторам забороняється застосовувати погрози, образи, психологічний тиск та інші неправомірні методи впливу на споживачів. Документація також прямо обмежує нічні й надмірно часті телефонні дзвінки, оприлюднення персональних даних боржників без їхньої згоди та відвідування споживачів без належного представлення або з повідомленням неправдивої інформації.
Виконавець повинен уживати правомірних заходів для повернення заборгованості осіб, включених до переданого підприємством реєстру. Водночас саме комунальне підприємство залишатиметься отримувачем платежів за послуги водопостачання та водовідведення.
Наразі йдеться лише про оголошення закупівлі. Колекторське агентство, яке надаватиме відповідні послуги, буде визначене за результатами тендеру, а роботу з повернення заборгованості планують проводити до кінця 2026 року.
