Команда Роздільнянської громади на чолі з першою заступницею міського голови Ольга Босюк спільно з генеральною директоркою ЦПМСД Тетяною Муравською її заступницею Світланою Карабаш та медичною директоркою з дитинства та пологової діяльності Ларисою Почтаренко пройшли триденне навчання.
Про це повідомили у міськраді.
Темою навчання став розвиток клієнтського сервісу в комунальних медичних закладах. Також у навчанні брали участь представники ще семи громад України, з якими Роздільнянська команда могла обмінятися досвідом, навчитися новому та надихнутися для подальших змін.
Під час навчання учасники отримали можливість поглибити знання з роботи відділів сервісу та комунікації, розвитку клієнтського сервісу та побудови планів запуску call-центрів. Роздільнянщина активно готується до запуску call-центру, який розвантажить лікарів і стане зручним інструментом для ефективної комунікації мешканців з лікувальним закладом.
Також учасники мали можливість ознайомитися з успішними прикладами впровадження call-центрів у медичних закладах завдяки візитам до закладів охорони здоров'я міста Мукачеве.
Проєкт «Вдосконалення системи обслуговування та комунікаційної стратегії медичних закладів у п’яти областях України» фінансується урядом Німеччини, реалізується БО «100% Життя» і здійснюється GIZ Ukraine в рамках «Спеціальної програми підтримки України EU4ResilientRegions».
