З початку 2025 року до Нацслужби здоров’я надійшло сім скарг від пацієнтів на медичні заклади Роздільнянського району – Роздільнянську, Захарівську та Великомихайлівську лікарні.
Такі дані опублікували на дашборді НСЗУ.
Зокрема, найбільше скарг – шість – надійшло на Роздільнянську лікарню. Дві них – про вимоги оплатити лікарські засоби та витратні матеріали, передбачених Програмою медгарантій, які входять до Нацпереліку лікарських засобів за пакетом «Медична допомога при пологах».
Результати розгляду у першій скарзі – лікарня заперечила порушення зі свого боку. У другій скарзі, яку розглянули в НСЗУ, скаржнику повідомили про недостатність інформації для вжиття відповідних заходів реагування (уточнення інформації у скаржника).
Дві скарги зареєстрували про надання неякісних медпослуг (питання КЕК). В одній скарзі, яку розглянуло НСЗУ, у відповіді значиться «Недостатньо інформації від скаржника». У другій – Нацслужба здоров’я направила скаргу на розгляд ДОЗ/МОЗ.
Одна зі скарг стосувалася пакету «Стаціонарна допомога дорослим та дітям без проведення хірургічних операцій»,
в якій людина скаржилася на відмову у госпіталізації пацієнта. Як результат розгляду – направлено лист надавачу щодо з’ясування обставин та вимога поновити права пацієнта.
Також одна скарга стосувалася неналежної організації роботи закладу за пакетом «Профілактика, діагностика, спостереження та лікування в амбулаторних умовах» – недотримання електронної черги або запису на прийом за телефоном до обраного лікаря. В результаті заявнику рекомендували звернутися до керівника закладу.
По одній скарзі пацієнти залишили на Великомихайлівську та Захарівську лікарі, стосувалися вони створення фіктивних електронних записів. У випадку із Великомихайлівською лікарнею НСЗУ отримала відповідь надавача медпослуг щодо поновлення прав пацієнта, а в Захарівській лікарні – направили лист надавачу послуг щодо з’ясування обставин, зазначених у скарзі.
Читайте також: Заплатили за те, що має бути безоплатним: як правильно подати скаргу на медзаклад
