Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) Білгород-Дністровської міської ради посів перше місце за показниками KPI серед усіх аналогічних центрів Одещини Цей високий результат є підсумком оцінювання роботи установ за червень поточного року.
Про це Район.Білгород повідомяє з посиланням на сторінку Білгород-Дністровської міськради у фейсбуці.
Нагадаємо, систему ключових показників ефективності (KPI) для ЦНАПів Одеської області було запроваджено обласною військовою адміністрацією з 2024 року. Цей інструмент дозволяє здійснювати постійний моніторинг якості надання адміністративних послуг, щомісяця оцінювати роботу кожної установи за єдиними критеріями та формувати прозорий рейтинг.
Процес моніторингу повністю автоматизований: щомісяця відповідальні працівники центрів вносять актуальні дані, які аналізуються за затвердженими показниками. Ключові критерії ефективності охоплюють такі важливі напрями:
- якість та оперативність надання послуг;
- рівень доступності сервісів для мешканців;
- задоволеність відвідувачів рівнем обслуговування;
- розвиток мережі та впровадження сучасних цифрових рішень;
- загальна організація роботи центру.
Лідерство Білгорода-Дністровського у червневому рейтингу стало заслуженим результатом щоденної професійної роботи команди місцевого ЦНАПу. Це досягнення підтверджує, що в громаді успішно розвиваються сучасні сервіси, впроваджуються ефективні управлінські рішення та створюються комфортні умови для громадян.
