Цю історію на своїй сторінці на ФБ розповів її учасник Сергій Стерненко (український громадський діяч, керівник НГО «Небайдужі», колишній член Проводу та очільник одеського обласного осередку «Правого сектору» (2014 - 2017, псевдо «Берія»), активний учасник «Революції Гідності», один із засновників «Народної люстрації» - за вікіпедією).
Допис Сергія Стерненка:
"Одеса, ресторан швидкого харчування McDonald’s навпроти залізничного вокзалу. Заїхав на макдрайв, повідомляю оператору, котрого не бачу, а лише чую, про своє замовлення.
- Добрий вечір, будь ласка, дабл чіз меню.
- Який напій?
- Чай. Фруктовий.
- Пєчєньє будєтє?
- Вибачте, не розумію.
- Ну пєчєньє. Будєтє?
- Знову вас не зрозумів.
- Еммм. Ну.. еее.. сладкоє?
- Скажіть, хіба я схожий на росіянина? Я не розумію вашої іноземної.
- Ну і ваши проблєми!
- Чудово. Як вас звати?
- Катєріна.
- А прізвище?
Відповіді нема. Тиша.
Їду до віконця, звідки Катєріна завчасно тікає. Замість неї приймати оплату замовлення береться якийсь хлопець.
Теж говорить російською.
Не маючи вже сил сперечатись, перепитую у нього прізвище колеги, що мені нахамила.
Той не знає, але обіцяє, що у наступному віконці на всі питання мені відповість менеджер.
Вже у наступному вікні знову прошу назвати ПІБ Катєріни. Дівчина, що віддає замовлення, каже що вони в курсі щодо проблеми, і Катєріна більше так не буде.
Доводиться вже вчетверте повторювати прохання назвати прізвище їх співробітниці.
Нарешті мені відповідають: «Нічіпорук».
Набрав на гарячу лінію. Повідомив про інцидент. Там пообіцяли розібратись і передзвонити мені за результатами.
Про всяк випадок дублюю тут і тегаю сторінку закладу.
Сподіваюсь, керівництво McDonald's зробить правильні кадрові висновки щодо Єкатєріни Нічіпорук з Одеси.
Маю надію, заклад більше не допускатиме дискримінації своїх клієнтів за мовною ознакою.
Громадяни мають право у сфері обслуговування отримувати інформацію українською мовою в Україні.
Будь-який бізнес, що хоче бути орієнтованим на клієнта, повинен беззаперечно дотримуватись цього принципу.
Апдейт: перетелефонували з Макдональдсу. Повідомили, що щодо хамської поведінки співробітниці буде проводитись службове розслідування. А поки воно триватиме, Єкатєріну навчатимуть говорити українською".
