Понад 100 тисяч звернень на лінію «102» Полтавщини із початку року. Найчастіше наряд поліції виїжджав на випадки конфліктів, домашнього насильства, крадіжок та порушень правил дорожнього руху. Що ж відбувається після вашого телефонного дзвінка правоохоронцям і до моменту приїзду наряду на місце події — бачила Іванна Дімова.
— Вас ображає співмешканець? Назвіть, будь ласка, його прізвище, ім’я, по-батькові. Скільки йому років? Скажіть, він вживав алкоголь чи наркотичні речовини? Зараз Вам є загроза?
Так у поліції оператор заповнює електронну картку «102». За 2 хвилини він має уточнити у заявника усі дані про правопорушення: місце скоєння, що сталося та контакти. Це єдиний центр лінії «102» на всю область. За добу тут обробляють понад 1000 звернень, каже начальник цього відділу управління організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування Ярослава Павлухіна.
Ярослава Павлухіна, начальник відділу служби 102 управління організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування ГУНП у Полтавській області Є випадки, коли оператор змушений заповнити лише адресу скоєння злочину за 30 секунд: це грабежі, розбої, зґвалтування, коли людина потребує нагальної допомоги. Є категорії повідомлень: α, β, γ. Аlpha — це ті повідомлення, які потребують негайного реагування, повідомлення щодо наявності зброї. Вeta — це негайне реагування, і Gamma — це звичайні повідомлення, які потребують реагування, але не настільки оперативного.
Далі всю інформацію передають до диспетчерського відділу.
Фахівець має проконтролювати суть повідомлення, кваліфікацію, локацію, дані про заявника, про потерпілих чи постраждалих, імовірних правопорушників і відправити туди наряд. По місту правоохоронці мають прибути на місце виклику за 7-10 хвилин, за його межами — від 20. Паралельно диспетчер контролює швидкість прибуття, виконання завдань і якість, розповідає полковник поліції Вячеслав Антоненко.
Вячеслав Антоненко, начальник відділу диспетчерської служби та моніторингу системи електронного контролю ГУНП у Полтавській області Значну кількість повідомлень складають повідомлення про кримінальні правопорушення. Там виїжджає слідчо-оперативна група. І по профілю — виїжджають наряди, які виконують багато функцій: це і поліція охорони, які виїжджають на спрацювання сигналізації, це і сектори протидії домашньому насильству, які виїжджають саме на цю специфіку, це дільничний, поліцейський офіцер громади і багато інших нарядів.
Правоохоронці вдячні громадянам, які не залишаються осторонь і повідомляють про вчинення злочину, телефонуючи на «102». Ця система називається Community policing,
коли люди викликають поліцію, чим допомагають інколи запобігти, а інколи і викрити правопорушення, каже начальник відділу зв’язків з громадськістю управління патрульної поліції у Полтавській області Марина Зінюха.
Марина Зінюха, начальник відділу зв’язків з громадськістю управління патрульної поліції у Полтавській області Поліція не може бути скрізь. Вона не може бути в кожному дворі, на кожній вулиці, на кожній зупинці громадського транспорту. Люди повинні повідомляти якомога частіше про те, що вони є свідками того чи іншого правопорушення. Людина може побачити, наприклад, того, хто вийшов із закладу громадського харчування з ознаками алкогольного сп’яніння. Також про неправильне паркування, проїзд на заборонний сигнал світлофора.
З початку року на лінію «102» Полтавщини надійшло близько 107 тисяч дзвінків. Серед них найчастіше переважали звернення про конфлікти, крадіжки, порушення правил дорожнього руху та про домашнє насильство.
