Від початку 2024 року Національна служба здоров’я України отримала 31 скаргу на заклади охорони здоров’я Полтавщини. Найпопулярніші категорії нарікань — вимагання грошей за надання медичних послуг, витратних матеріалів, ліків та медпослуг, передбачених Програмою медичних гарантій. Про це повідомили на пресбрифінгу. Побували на ньому наші кореспонденти.
31 скаргу на заклади охорони здоров’я Полтавщини отримала Національна служба здоров’я України від початку 2024 року. Найпопулярнішими категоріями нарікань стали вимагання коштів за надання медичних послуг, витратних матеріалів, ліків, передбачених Програмою медичних гарантій, відмова у наданні медичних послуг, неетичне поводження з пацієнтом, — розповіла голова Національної служби здоров’я України Наталія Гусак на пресбрифінгу.
Наталія Гусак, голова Національної служби здоров’я України Найбільше — це обласна клінічна лікарня імені Скліфосовського, на яку скаржилися пацієнти. В нас є хороші приклади, коли, як мінімум, 4 заклади Полтавської області дуже швидко відновили права пацієнтів. За результатами розгляду скарги були повернуті кошти, які пацієнти заплатили при лікуванні.
За словами Наталії Гусак,
якщо порушуються права пацієнтів, то варто звернутися до головного лікаря. Якщо ж проблему не вирішують, варто подавати скаргу до НСЗУ.
Наталія Гусак, голова Національної служби здоров’я України Ми звертаємося до самого закладу, щоб вони надали роз’яснення. Якщо нам недостатньо інформації в скарзі, ми звертаємося ще раз до скаржників, щоб вони уточнили деяку інформацію, і загалом ми дуже просимо, щоб було більше конкретної інформації. Наприклад, чеків про купівлю лікарських засобів або діагностики.
Також на пресбрифінгу повідомили: цього року пакет стаціонарної реабілітаційної допомоги мають 19 закладів, 22 заклади мають пакет амбулаторної реабілітаційної допомоги.
Вікторія Мілютіна, директорка Північного міжрегіонального департаменту НСЗУ У певних закладах були плани, вони навчали персонал, вони готували обладнання, місцева влада активно допомагала, і, можливо, вони у цьому році отримають пакети і зможуть надавати мешканцям громади, а також усім охочим, не обов’язково ж жити у громаді, щоб отримати таку послугу. Будемо сподіватися, що вони це зроблять.
Цьогоріч в нашій області зросла кількість місць відпуску «Доступних ліків» — на 8 відсотків порівняно з 2023-м — повідомили на пресбрифінгу.
