Пришвидшення процесів опрацювання документів, а відповідно підвищення доступності соціальної послуги забезпечується завдяки використанню сучасних цифрових рішень.Із жовтня минулого року органи соціального захисту області є активними учасниками впровадження електронного кейс-менеджменту – цифрової системи Соціального порталу Мінсоцполітики https://soc.gov.ua.
Ресурс, з поміж іншого, дозволяє приймати та опрацьовувати звернення громадян щодо отримання соціальних послуг.
Завдяки технічному та менторському супроводу, який забезпечено командою Департаменту соціального захисту населення ПОВА, за 5 місяців роботи з порталом область демонструє високі показники ефективності.
«Наразі 544 особи авторизовані для роботи з системою, з яких 190 – мають статус кейс-менеджерів на рівні тергромад. За період функціонування порталу це дозволило опрацювати майже 3,5 тисячі звернень від реальних отримувачів послуг» - прокоментувала директор Департаменту соцзахисту населення ОВА Людмила Корнієнко.
Варто відмітити активність окремих тергромад, які налагодили співпрацю між управліннями соцзахисту на надавачами послуг. Це Кременчуцька, Горішньоплавнівська, Пирятинська, Диканська та Шишацька тергромада.Натомість є громади яким варто посилити увагу та роботу в цьому напрямку. До таких громад належать Новосанжарська, Великосорочинська, Градизька, Великорублівська, Новогалещинська.
Звертаємо увагу тергромад та надавачів послуг! Довідкову інформацію щодо впровадження кейс-менеджменту та по роботі з соцпорталом Ви можете отримати у профільному відділі Департаменту за телефоном (0532) 681264.
Технічний супровід – Центр по нарахуванню та здійсненню соцвиплат в Полтавській області – (0532)632868.
