Минулого тижня мешканці Полтавщини найчастіше зверталися до обласного контактного центру з проблемами житлово‑комунального господарства.
Енергопостачання — головна тема зверненьЗа офіційною інформацією, приблизно кожне третє звернення стосувалося сфери ЖКГ. Найбільше занепокоєнь викликала тривалість графіків погодинних відключень електроенергії: жителі області масово телефонували, щоб отримати пояснення щодо затяжних періодів без світла та висловлювали зауваження на адресу енергетиків щодо організації подачі електроенергії в межах чинних графіків.
Паралельно оператори фіксували численні скарги на перебої з централізованим водопостачанням у різних населених пунктах, що теж входило до числа найпоширеніших проблем
Інші запити та статистика обробки зверненьЗагалом на гарячу лінію за тиждень надійшло 187 дзвінків, зокрема від внутрішньо переміщених осіб. Окрім коммунального блоку, мешканці цікавилися питаннями соціального захисту — можливістю отримання грошової допомоги або гуманітарної підтримки. Також надходили звернення щодо благоустрою територій, роботи закладів освіти та якості медичних послуг.
Загальна кількість опрацьованих заяв і скарг склала 199; більшість із них були переадресовані з Урядової гарячої лінії. Після розгляду понад сто заявникам уже надіслали письмові відповіді, а кожне сьоме звернення вдалося вирішити позитивно на користь громадянина.
Для тих, кому потрібна допомога або хто хоче залишити скаргу, цілодобово працює номер Полтавського обласного контактного центру 0 800 502 230 Додатково громадяни можуть звертатися за номером 050 692 743
Також працює спеціальний Telegram-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot.
У випадках надзвичайних ситуацій, коли потрібне втручання поліції, медиків або рятувальників, мешканців просять негайно телефонувати на єдиний номер екстреної допомоги 112
